【客服】东航的客服为什么可以这么牛？

在我的印象里，为什么东航的客服就是给你回复，不好意思，影响您体验了，就这样了，赔偿和补偿没门，最后再来一句最硬气的这是最终的答复。

        他们认为私自操作你的账户，你最后没有损失，你叫个啥？这到底是一线一直都不尊重隐私和账户安全，还是企业就是这样的价值观呢？

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alextrip 发表于 2020-9-2 15:15

大部分东航客服都是外包公司的

但到后期处理的时候，服务质量管理部门啥的就是他们内部的了，然后就更牛气了。

害。直接公布给媒体呗。向纪检组反映，监管不力，隐患漏洞大。

本来就是一份低薪没有权限的应付人的工作，楼主还想要人家怎么地。

尊敬的旅客，您好：您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合

__小刚刚__ 发表于 2020-9-2 15:28

本来就是一份低薪没有权限的应付人的工作，楼主还想要人家怎么地。

都能随便不跟我打招呼就用我的账户申请我不需要的住宿，然后客服自己取消，这还叫没权限？

东航OJT客服1 发表于 2020-9-2 15:31

尊敬的旅客，您好：您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合

你的权限会比991099和931005的权限还大？

这些航司客服以呆头鹅居多

leon19871314 发表于 2020-9-2 15:23

我曾经在几年前遇到过一次，发现东航app内部连接的booking还是agoda的住宿里面，中国台湾出现了青天白日旗的展现，当时我告知客服后，他们并没有很重视，后来在微博上@了一圈人，东航才找到我，让我删除还说赠送我一套免票，不过让我把微博删除。当我删除微博后，东航说免票没申请下来…

笑死我了，以后不能相信他们的*话啊，脸都不要还能给你免票？

东航：你在教我做事？

leon19871314 发表于 2020-9-2 15:34

你的权限会比991099和931005的权限还大？

有损东航声誉的时候这个OJT客服就跳出来了，有损旅客利益的时候就装聋作哑

东航OJT客服1 发表于 2020-9-2 15:31

尊敬的旅客，您好：您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合

楼主别鸟他。直接公布媒体官媒，滚蛋吧

别信客服，直接让客服转接投诉那边就好

一直就这德性

kevinwen516 发表于 2020-9-2 19:24

天啊，lz竟然相信世界品味东方骗子的鬼话

毕竟曾经的我还是年轻啊