[已解决]大山白延误险求助

第一次申请延误险理赔就遭拒，请大大们看看到底是我自己的问题，还是安联的问题，谢谢！！

实际情况：原计划上午09:30起飞的国航航班，因机械故障，最终改乘国航官方改签的东航航班成行，改签航班实际起飞时间21:43，总计延误10小时以上。（所有凭证都有）

安联给拖了一个月，最后给出的拒赔理由是：我没有乘坐原航班成行。。

以前从没申请过延误险理赔，请问有经验的大大，这种情况安联方确实有理由拒赔么？

谢谢

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找建行客服

我的理解是这样的，看看能不能还原：

楼主原来坐的CA因为机械故障延误，不知道什么时候能起飞。

然后找客服，免费改签到MU的航班。

结果呢，原来的CA在排除故障延误N小时后起飞了。

所以呢，如果楼主一直等到坐CA这班，应该可以获赔。

那当天这班国航是取消了？

风之暗红 发表于 2020-8-27 13:38

我的理解是这样的，看看能不能还原：

楼主原来坐的CA因为机械故障延误，不知道什么时候能起飞。

然后找客 ...

如果是这种情况，就不能理赔了？

wxiaobai 发表于 2020-8-27 14:14

那当天这班国航是取消了？

原航班次日凌晨起飞的

积极心理暗示 发表于 2020-8-27 13:08

原航班取消了吗

原航班次日凌晨起飞的

风之暗红 发表于 2020-8-27 13:38

我的理解是这样的，看看能不能还原：楼主原来坐的CA因为机械故障延误，不知道什么时候能起飞。然后找客服，免费改签到MU的航班。结果呢，原来的CA在排除故障延误N小时后起飞了。所以呢，如果楼主一直等到坐CA这班，应该可以获赔。

原航班次日凌晨起飞的，所以我必须拒绝改签其它航班才能申请理赔？

NN爹 发表于 2020-8-27 14:47

原航班次日凌晨起飞的

我之前理赔是这样的，原航班取消，然后改签其他航班是理赔的。那我只能理解，保险公司因为你没乘坐原来的航班（只是故障 没有取消）所以不理赔你的报案。

也就一两千块钱的事，毕竟是赠送的保险，不过还是想弄清楚到底什么原因，难道我这种情况不属于承运人所安排的其它替代交通工具么？

wxiaobai 发表于 2020-8-27 14:49

我之前理赔是这样的，原航班取消，然后改签其他航班是理赔的。那我只能理解，保险公司因为你没乘坐原来的航班（只是故障 没有取消）所以不理赔你的报案。

像我这种情况应该很常见的吧，难道都必须拒绝官方提供的改签，死磕原航班才行么…

NN爹 发表于 2020-8-27 14:54

像我这种情况应该很常见的吧，难道都必须拒绝官方提供的改签，死磕原航班才行么…

最主要这班航班竟然没取消。。

原航班没取消也是牛

是不是原来的航班取消，换航班了才可以赔？

NN爹 发表于 2020-8-27 14:54

像我这种情况应该很常见的吧，难道都必须拒绝官方提供的改签，死磕原航班才行么…

你这种情况其实不太常见 其实只能死磕或者它主动取消

wxiaobai 发表于 2020-8-27 14:59

最主要这班航班竟然没取消。。

原计划早上9点的，最后凌晨飞的。。国航在机场安排了酒店餐食和改签，而且赔付了每人400。。我倒也不是要死磕这个赠送的安联延误险，只是觉得他们拒赔理由挺无赖的，所以想请教一下有经验的了解清楚，当涨涨姿势。。