万豪系不在线的开封大宏喜来登酒店

昨晚22:14差价退款到账，还没有人联系我，我还是会要坚持要看酒店退款凭证，到底是昨天退的还是7月20日退的，酒店一点诚信都没有满嘴胡话。

今天万豪客服给我电话，说是现在应该收到退款了，他们联系酒店时酒店说催银行了2个工作日内到账，她和酒店要退款证明酒店说没有。现在看来万豪集团对各个酒店基本没有什么约束力，之前几次他们建立的case转给酒店，酒店就直接给关闭了。这是管理漏洞！！

我觉得大堂吧服务员这样对你没毛病啊.你不就是来占便宜的？准你干还不准别人说了？

daika 发表于 2020-8-16 12:40

我觉得大堂吧服务员这样对你没毛病啊.你不就是来占便宜的？准你干还不准别人说了？

啥叫占便宜呢？规定的还占什么便宜？？

taskforce 发表于 2020-8-16 20:58

啥叫占便宜呢？规定的还占什么便宜？？

行政待遇该有的，行政酒廊放在大堂吧，是酒店借疫情降成本，如果在行政酒廊都是不限量的啊，没住过行政客房就不要瞎BB啦

这么多不满···出去走走散散心不香嘛 何必为自己找烦恼

罗宾Wang 发表于 2020-8-17 13:10

这么多不满···出去走走散散心不香嘛 何必为自己找烦恼

突破底线了，就要较真到底。心情没有啥影响，这种管理上的事情，我愿意帮助他们提升下

taskforce 发表于 2020-8-17 14:37

突破底线了，就要较真到底。心情没有啥影响，这种管理上的事情，我愿意帮助他们提升下

万豪集团下酒店太多了，合并SPG之后更是参差不齐。

支持维权，只是别影响出去玩的心情。

罗宾Wang 发表于 2020-8-17 14:47

万豪集团下酒店太多了，合并SPG之后更是参差不齐。支持维权，只是别影响出去玩的心情。

离店后电话追索，让人感觉恶心。否则压根不会在意他们的套路，都在可接受范围内。投诉了，还和我打哈哈，那我就搞到底

维权过程做个记录，此事到此结束。

此时此刻就在酒店。 今天的前台水的一批，在那玩手机，我走到面前说你好，她愣了五秒钟才缓过来神不穿工作服，没有工牌，无待遇无早餐不升房这些都忍了，到了房间洗手台还有头发。正在考虑要不要投诉。  反正现在便宜，趁着q3一直在酒店住，不没事找事了。这几天在酒店见过好几个没有一点专业素养的服务人员，只遇到过一位很有亲和力专业技能过硬的。但是如果酒店现在意识不到服务态度的问题，会不会越来越差呢？现在的工作人员年龄都是90后，服务品质和专业技能跟酒店管理者的能力和重视程度密不可分。现在的服务意识跟郑州同价位的空港万怡差了好几个档次。 作为开封的第一家万豪酒店我是真心希望大宏能重视起来。

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wangchen14 发表于 2020-8-18 22:18

此时此刻就在酒店。 今天的前台水的一批，在那玩手机，我走到面前说你好，她愣了五秒钟才缓过来神不穿工作服，没有工牌，无待遇无早餐不升房这些都忍了，到了房间洗手台还有头发。正在考虑要不要投诉。反正现在便宜，趁着q3一直在酒店住，不没事找事了。这几天在酒店见过好几个没有一点专业素养的服务人员，只遇到过一位很有亲和力专业技能过硬的。但是如果酒店现在意识不到服务态度的问题，会不会越来越差呢？现在的工作人员年龄都是90后，服务品质和专业技能跟酒店管理者的能力和重视程度密不可分。现在的服务意识跟郑州同价位的空港万怡差了好几个档次。 作为开封的第一家万豪酒店我是真心希望大宏能重视起来。

行政酒廊开了吗？他家就这样，遇到唯一一个感觉专业点的，就是忽悠我加钱升套的那位，应该是个主管。酒廊不开下午茶在大堂吧时，大堂吧服务员要么和人在聊天，要么自己玩手机，来了客人理都不理，都要自己主动找她。

你要图他性价比，就不要在意他的服务了，有什么需要自己主动找工作人员提吧，就当花这个钱住了个装修高档的快捷酒店好了，这样样的心态会有惊喜。如果你把他定定喜来登酒店，会影响到心情的。游泳池单独卖票促销时不到20元一张，学游泳888元10次课包教会，你去了游泳池也会感觉到很热闹久违的公共游泳池的感觉回来了

实话实说 感觉楼主事有点多

热得快rrrrr 发表于 2020-8-20 03:34

实话实说 感觉楼主事有点多

别惹到我就好

300块的喜来登。。就当是个全季就行了。不过性价比也太高了。

当时郑州艾美也就300多

非常支持楼主了 看到case戛然而止还有点可惜