第一次遇到耍无赖的银行，没见过光大这么**的

6月底打了好几个电话邀请白金，接了之后电话里说的很清楚

1.额度2w提额到2w8。2.激活首刷后赠送30w积分到账，其中10w抵首年年费一半588，20w抵次年1188年费。

7月初收到卡后立即激活并首刷，等了十来天年费都扣了积分还没有到账，额度也没有变动。星期二致电客服态度很强硬，不承认之前承诺的，说可以销卡退年费。当时听见火就大了，再三要求后客服承诺反馈5天内回复，昨天再次打电话催促得知进度纹丝未动，继续要求催促。今天光大终于回电，专员还是说最终方案是只能销卡退年费，完全不承认之前邀请办卡时斩钉截铁做的条件承诺。狡辩说额度调整系统没通过，赠送的30w积分是先到先得。我之前同意白金卡邀请的时候客服没有说任何附加条件，现在光大出尔反尔耍无赖，完全就是欺诈行为把客户当猴耍。准备星期一投诉银监，各位有什么好的建议吗？

你录音了吗？

口说无凭，拿录音投诉。

哈哈 积分不送了啊 幸好电话邀请的没激活我销卡了，银监会没用  

fanstone 发表于 2020-7-18 19:58

口说无凭，拿录音投诉。

投诉也没用，额度的评估有阶段性，人家一句话综合评分不足拒绝本阶段授信完全可以

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人品。。。我也被邀请了。。然后过了指定的激活时间都调额成功了。。

没录音无解 就算录音还能有临时工呢

Jurist1993 发表于 2020-7-18 19:59

哈哈 积分不送了啊 幸好电话邀请的没激活我销卡了，银监会没用

有完整录音，这不算欺诈?邀请的时候电话里再三确认过承诺的条件，没有模棱两可的词句

smyx5 发表于 2020-7-18 20:00

投诉也没用，额度的评估有阶段性，人家一句话综合评分不足拒绝本阶段授信完全可以

额度积分现在都耍赖，客服电话里态度傲慢得很都是我自己的责任，银监撕到底，不行就打官司，不之前评估好额度电话里跟我承诺什么?

给你邀请白金的是恐怕是外包吧

starklx 发表于 2020-7-18 20:17

给你邀请白金的是恐怕是外包吧

正常客户哪认识什么外包不外包，官方电话打来的，跟我核对信息就寄卡了，现在光大完全不认为他们自己有任何问题

q623158231 发表于 2020-7-18 20:20

正常客户哪认识什么外包不外包，官方电话打来的，跟我核对信息就寄卡了，现在光大完全不认为他们自己有任何问题

的确 他给你打电话他就代表银行 是否外包与你无关 但银监会和银行都是一伙的  很难有结果

Jurist1993 发表于 2020-7-18 20:24

的确 他给你打电话他就代表银行 是否外包与你无关 但银监会和银行都是一伙的  很难有结果

我先银监走一圈再看看，不行就琢磨一下怎么打官司，不撕到底难平愤

那你投诉撕逼吧

银行电话都有录音吧，让他们调出来

光大是很垃圾。

没啥用，一条销卡退年费直接给你摆平，你闹到什么地方都没用，录音也没用，积分赠送有名额，额度调整更无解。

q623158231 发表于 2020-7-18 20:31

我先银监走一圈再看看，不行就琢磨一下怎么打官司，不撕到底难平愤

洗洗睡吧，别太过，被人家拉入终生黑名单不值得