本帖最后由 我心柠檬007 于 2020-7-19 17:06 编辑 事情比较复杂
1、出票
7.20上海浦东到海口Y87511 第二段海口广州HU6155,16号的时候来短信Y87511由于公司计划原因取消,开始撕逼之路。票号880,出票方海航
2、致电海南航空,海南航空说必须联系金鹏航空,他们无权处理。
3、致电金鹏航空,金鹏航空刚开始的处理方案是只能改上海到海口或者三亚的金鹏航空(前后三天均无上海到海口的航班)
4、几个来回之后金鹏航空答应把第一段Y87511改签到海航,而且已经再7月17日下午14点达成一致,把原航班改为7.20HU7220,7.21HU7001.客服表示提交后台审批出票。
5、7.17晚上22点金鹏客服又给我来电话了 跟我沟通到底改哪个航班,我表示已经在下午和客服沟通好了并且又把需要改签的航班重新跟客服说了,客服表示去申请出票。
6、7.18日下午14点左右金鹏客服又给我来电话了 跟我沟通到底改哪个航班,也就是说前面的电话完全跟放*一样,到现在都没有提交改签申请。
此事会继续更新,截止7.18晚上19:30分仍未出票也未接到任何金鹏航空电话。(海航表示我管不了你找金鹏投诉也不理)
第一次更新 截止到2020年7月19日16:40分 金鹏航空再次致电跟我沟通要改哪个航班,之前几十个电话全部白打。目前仍未出票