6月中旬入住上海鲁能JW侯爵酒店，2点过办理入住后进入房间，一进去看到床边摆放了一双拖鞋，放下包就准备换鞋，明显看到这双拖鞋上有穿过的痕迹 .特别是其中一只上那个脚后跟压痕非常明显，原本白色的鞋面泛黄，第一时间通知酒店，酒店前台值班经理上来后反复和我说他觉得这是一双全新的拖鞋.双方拍照留存，然后我把拖鞋锁进保险柜（这个时候才发现拖鞋下面那块布上居然有根长头发）等出门回来后让酒店提供的塑料袋密封保存，第二天退房的时候，前台另外一位小干部和我沟通的时候，口风完全变了，声称酒店拖鞋都是反复清洗重复使用的，看上去旧正常，个么我就要求酒店提供内部消洗记录，回答没有，一直反复问我想要得到什么？我只想知道这双拖鞋到底怎么回事情.
回来后，致电旅享家400客服，投诉这件事情，当时400客服告知我万豪旗下所有酒店客房拖鞋均为一次性.
后面的交涉过程，旅享家口风突变，回复我邮件说万豪旗下酒店默认可以提供清洗过的拖鞋.
酒店方面，一位女士自称客房总监 电话里告诉我他们酒店拖鞋就是这么回事 ：反复清洗. 我反问她这双拖鞋是被人穿过后还放在房间怎么回事？回答我是提前开夜床了（下午2点之前就开好夜床？那为什么欢迎水果到下午3点才送进来？）微信沟通的结果是得到这样的回复：“ 一次性拖鞋和重复清洗的拖鞋实体上并没有区别，只是在于是否已经使用过并洗涤处理过。”
期间旅享家给我一份邮件，大意“如果不投诉这个事情，会给我3000积分补偿，我没有认可，我需要知道这双拖鞋被穿过后为什么还留在我的房间”
我随后在猫头鹰发表点评，紧接着酒店一位行政经理又加我微信和我沟通，之间只和我讲酒店如何清洗消毒拖鞋（这个貌似和我没关系吧 我只想知道为什么我入住房间那双拖鞋别人穿过后留在房间），后面给我微信发了以下消息“ X先生，您看这样可以吗，在您今年接下来的每次入住，我们都会为您升级到套房，于此同时，给到您25000的万豪旅享家积分，仪表我们的心意”
我还是只需要真相，不需要这种补偿.我需要的事情真实情况和道歉信.
投诉浦东12315结果告诉我酒店这种事情不归他们管，本人在此跪求好心人告诉我这种事情应该投诉到哪个部门？
还是说要求助媒体？网络？
今天旅享家发来邮件表示关注（我觉得也就是走走过场”
本人为万豪钛金会员，以上所有内容本人均保证真实，并且承担相应法律责任.
以下附见为 拖鞋两张照片（拖鞋目前在酒店前台监控下封存并有本人保存）本人五六月入住上海鲁能JW侯爵酒店记录.
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