东航北京机票起飞后算自愿退改

东航北京机票起飞后算自愿退改？

今天（17日）有两张涉及北京进出港的机票，一张中午一张晚上。16日晚北京发布了二级警告就放弃出行，想着临时退也要高额手续费还不如等政策，于是就没管等起飞后自动open。

等到下午等来了政策，晚上电话95530，告知不符合非自愿退改条件，因为公告里面这么写的：

【符合上述所有范围内客票，在航班起飞前取消座位，可免费办理改期、退票手续，具体如下】

客服解释是航班起飞前取消座位，是指必须起飞前提前联系改为open票，才有资格免费退改？？？否则起飞后被删除座位改为open票的一律算自愿退改，需补手续费？？？

是我的理解有问题还是东航的理解有问题？

给大家提个醒别和1月时一样等以为客票有效期内都可以免费退改，按东航解释现在必须起飞前改为open票后才能免费退改

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哈哈哈东航玩文字游戏

愿风裁尘 发表于 2020-6-18 01:33

实际上，1.24和1.28连续更新的两版（尤其是1.28那一版）疫情豁免规定，也是明确要求必须在航班起飞前取消座位才可非自愿退票，如果航班起飞前没有取消座位的都按照自愿退票处理的。 所以，这次的规定也是延续了1.28的限制规定，要求必须提前取消座位，并且在规则出来之前的open票无法非自愿。也正是基于类似的规定，所以新版的app直接加入了自助取消订座的功能。

1月的票航班基本被取消或航变了还没碰到这次一样的情况，一直以为取消订座=取消座位=取消值机

果然都是文科生

emmm……

遇到过，理论上你取消座位证明你无意愿乘坐，而自动open表示你还在占座，是不是这样理解？

如果公告真的这么写，感觉写的挺清楚的呀

学习了

这样啊

东航好坑。我积分兑换双人四张端午北京烟台往返机票。昨天晚上在东航app提交退票，客服硬说我三张非自愿退票，一张自愿退票，不予退回积分。 已投诉民航局

东航好坑。我积分兑换双人四张端午北京烟台往返机票。昨天晚上在东航app提交退票，客服硬说我三张非自愿退票，一张自愿退票，不予退回积分。公告里压根没说自愿非自愿的事啊。 已投诉民航局

你的理解有问题，起飞前必须取消订座