苏州艾美 | 气质独特但服务着实垮～

开篇先表示苏州艾美本人还是喜欢的，后续有机会再去住也OK。

1，较好的地段（挨东太湖+万象汇）；2，距离不算远；3，硬件各种也还算新。

此篇主要结合前后两次的入住体验展开，讲讲一些自己的感受，供参考～

一、 先谈谈酒店气质]如果要给这家酒店打上一个标签，湖蓝色我觉得相当适宜。坐落在东太湖风景区，地段很好，酒店包揽了一小块户外花园及临湖跑道。气候合适的话自然很适合户外跑和骑行。这一点很赞

这趟来也是很紧急，中午定房便马上收拾东西出门，驱车两个来小时抵达。房间还是和上次住的一样「02」房型。应当感恩了，因为上回来窝房间写了一天的 ppt，所以这次抱着度假的心情希望好好休两天。

房间里的一些小细节还是不错的～

进门的小卫生间

进门后右侧即走廊

客厅

卧室

卧室外的「城市景观」，绿化还是不错的

淋浴间

这一趟体验，有喜欢上「鼠尾草沐浴露」的味道，有安心的感觉

见镜子总要自恋一下…

整体硬件上没什么挑剔，很OK，我也睡得很好。健身房设备也全，四台跑步机，另外惊喜的是还有划船机，在目前没有多少住客的情况下基本就是你想用什么设备用什么，要用多久用多久……[attach]5754171[/attach

[htitle=二、,然后讲讲服务]第一次来住急匆匆地，很多点事后觉得也有些莫名其妙。比如 HH 没有告知是否有，早餐找我确认多次要加钱，问我挂账还是刷卡（三滴汗）

虽然都不足以成为什么持续吐槽的点，但也是我二次拜访前觉得有点膈应的地方

果然～～～在二次入住时，基本也是「你不问我不说」的态度。你不问我 HH，我不告诉你它在 3F 西餐厅；你不问我早餐，我不告诉你几点到几点。想想也算了，总要自己主动点咯（但很多人要是不问估计就要错过咯）

出去办点事回来赶上 HH 尾巴，当然我是觉得很好吃啦，提供了「千张焖排骨」，这道菜是真的不错！

噢还有鸭笋汤！

当然我以为尚且的体验会持续下去，直到隔天。

早上出门如往常走电梯下 B1，一出电梯全黑，去往停车场唯一的电动门紧闭。（拜托已经 10 点啦没人上班吗？！）

我抓紧 App 联系留言 -- 我被困在 B1

此时我发现电动门原来可以手动挪开，便顺利出逃，后在车上接到酒店服务中心电话，于是便告知具体情况，同时也质问了酒店方为何 B1 会紧闭，那住客该怎么办？

电话那头的小姐姐态度积极，表示马上处理，处理好后电话回复。

一个多小时后，返程。同样在 B1，门紧闭，但此时已经多了四个房客同我一起。真的很莫名。

我一边用同样的操作手动挪门一边致电投诉。但此时电话那头换了一位同事而且处于懵逼状。待我一顿吐槽之后她说她会尽快确认情况。

再之后便是值班经理的电话反馈。表示因为人多所以B1暂时不开放（但明明停车场入口大开）。聊着聊着她发现本身这个事情的流程就有问题，解释无果，只得解决。我也很郁闷，他们敞开第一个入口，但当所有人停好车之后，第二个入口紧闭是几个意思……但所有工作人员都没发现这件事有什么逻辑上的问题……[/htitle][htitle=三、,再来是早餐]住了两次，不得不说，早餐是很多很多很多人。当然早餐的出品速度够快，基本也能响应得当。

餐品中规中矩，没啥要特别讲，只是要服务也是不太可能～

最近大爱肉桂

服务上总有欠缺，不是很在意的话翻篇便是，但其实有时候也会觉得，很多落在细节上的事情反而变得更关键。

虽然不排斥再去体验，但不得不说，服务方面苏州湾艾美待提升得还有很多。不要错过这么好的地段啦！[/htitle]

01角房也很棒

Vincent_sjtu 发表于 2020-6-15 00:16

01角房也很棒

留待下一次

这家行政套看不到湖景，大使套被长包......有点硬伤，哈哈哈

早餐太一般，01,02,20几个房型还是很棒的，下次准备去试试别墅看看

送花，谢谢分享

元宝五花肉 发表于 2020-6-15 00:34

早餐太一般，01,02,20几个房型还是很棒的，下次准备去试试别墅看看

哟你打卡得可以

WXY_TlP 发表于 2020-6-15 00:29

这家行政套看不到湖景，大使套被长包......有点硬伤，哈哈哈

下次体验湖景拐角房～

感谢分享

post_deleted

kukiyoka 发表于 2020-6-15 08:34

哟你打卡得可以

哈哈一共去了三回

元宝五花肉 发表于 2020-6-15 00:34

早餐太一般，01,02,20几个房型还是很棒的，下次准备去试试别墅看看

这家还有别墅啊

小哥照片拍的很可以

xlbbll 发表于 2020-6-15 10:40

这家还有别墅啊

有

carson0306 发表于 2020-6-15 11:14

小哥照片拍的很可以

感谢哈哈哈

这家挺适合短期度假放松。不过湖景被一排电线塔毁了有点可惜。

谢谢分享

感谢分享

谢谢分享