问一下各位大佬一个问题

问一下各位大佬一个问题

在智行app买的3月14东航mu2060的航班，个人原因没有乘坐，在起飞前提交了退票，按照正常扣手续费来走的，票款也收到了。但是第三方平台的出票方并没有把我的票面状态改成退票，应该是直接没有操作，然后在今天，第三方app的出票方在东航APP上提交了付费改期，改到了明天下午东航的航班mu9048，整个过程我都不知道。改期了没过多久，我的手机号就收到了东航的短信提示，明天的航班，因为公共安全因素取消了，这种情况下，第三方出票方整个操作合理吗？

12:08第三方app出票方提交的改签

14:40航班取消了

这是什么操作？提前得到消息航变所以改签？然后可以赚退票费？

问楼下

post_deleted

愿风裁尘 发表于 2020-5-8 15:31

目测是这样的。很多代理都会控票的，包括占座不出票然后高价卖出，或者收高出低，还有就是楼主遇到的这样。这种可以打电话投诉到航司，航司会对代理进行处理，严重的会取消代理资格。

航司那边让直接投诉航协

愿风裁尘 发表于 2020-5-8 15:52

嗯嗯，那就直接投诉航协吧，严重的会直接取消IATA编号，就惨了。

大佬觉得有必要投诉没，说没必要吧，我的票款就按照我申请的早就退给我了。说有必要吧，用我的信息在我不知情的情况下一顿操作。

纳兰走十7p 发表于 2020-5-8 15:58

大佬觉得有必要投诉没，说没必要吧，我的票款就按照我申请的早就退给我了。说有必要吧，用我的信息在我不 ...

1，支持投诉。2，智行风评不佳，我有朋友曾与重复收费，联系客服退款困难，投诉消协后，智行来电说：你挺能的呀，既然投诉消协了，我们就不管了，等消协回复……3，代理就是狡猾，这种行为时有发生，但生意不能这么做。4，如果纯为了公义，就直接投诉到航协。5，如果还希望能摘回一些权益，就先和智行沟通，看他们的解释和解决方案。6，供楼主参考~

LIVE 发表于 2020-5-8 16:28

1，支持投诉。2，智行风评不佳，我有朋友曾与重复收费，联系客服退款困难，投诉消协后，智行来电说：你挺能的呀，既然投诉消协了，我们就不管了，等消协回复……3，代理就是狡猾，这种行为时有发生，但生意不能这么做。4，如果纯为了公义，就直接投诉到航协。5，如果还希望能摘回一些权益，就先和智行沟通，看他们的解释和解决方案。6，供楼主参考~

老哥你这第二条评论让我看到了黑黑的气息

愿风裁尘 发表于 2020-5-8 16:10

其实大的影响也没有，就是黑代理打了个时间差两边吃差价挣钱。可以试着联系代理协商退还差价，钱多钱少无所谓，主要是表明一个态度。具体还是自己考量着来吧。

刚问了航司，航司说应该是我付给智行钱，智行在官网购买的票，是东航官网出的票，贼尴尬。投诉的话只能投诉智行了么

LIVE 发表于 2020-5-8 16:28

1，支持投诉。2，智行风评不佳，我有朋友曾与重复收费，联系客服退款困难，投诉消协后，智行来电说：你挺能的呀，既然投诉消协了，我们就不管了，等消协回复……3，代理就是狡猾，这种行为时有发生，但生意不能这么做。4，如果纯为了公义，就直接投诉到航协。5，如果还希望能摘回一些权益，就先和智行沟通，看他们的解释和解决方案。6，供楼主参考~

刚问了航司，航司说应该是我付给智行钱，智行在官网购买的票，是东航官网出的票，贼尴尬。投诉的话只能投诉智行了么

你打95530也直接把票改了得了 让代理长长记性 明显违规操作 改过一次以后又要正常收取手续费了

纳兰走十7p 发表于 2020-5-8 16:40

老哥你这第二条评论让我看到了黑黑的气息

哎，真人真事。所以呢，我觉得还是应该据理力争。

KIMAOU 发表于 2020-5-8 16:48

你打95530也直接把票改了得了 让代理长长记性 明显违规操作 改过一次以后又要正常收取手续费了

人家行动很快，航变以后立马提交退票了

2个选择1改签接受。

                 2改签不接受办理退票

这代理神操作啊，预估到某些天航班易被取消，就把本该退票的单改签成易被取消的航班；如果最后没取消，反正楼主已付手续费；假如取消成功，而好多顾客又不都是像楼主一样了解此事，或者不投诉的话，代理就赚了一笔退票手续费了。