第二次入住宁波柏悦，满是失望

去年秋天在宁波PH住了一晚，作为环球客被升套房。房间虽然老旧了一些，但整体是很愉快的经历。

今年五一又来了，还带着朋友来宁波PH。作为Explorist，又是五一假期，没有升级也能够理解。本来挺开心的一次旅程，最后一晚却遭遇空调漏水，好心情都没了。带锈的污水流了一地，甚至打湿行李箱和衣物…还好公司电脑装在防水的包里，不然真是走远了……

整个处理过程也令人感到不悦，索赔过程中，感觉倒像是我破坏了酒店设施而不是酒店毁了我的假期。免除两晚房费后，值班经理还要“特意”提醒我：stay和night就没有了哦。我也是懒得跟他吵了，我明明定了两间房，朋友的房间漏水免除房费，为啥我的stay和night就没有了？？？无语，随便吧，很难想象这是PH的服务水平。

漏水现场…污水一地，臭气熏天…

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投诉啊

期航 发表于 2020-5-4 11:09

不是glob没人权系列

glob表示在这家也并没有人权

我天，这是水管爆了吧…

五一前一周调休日也去入住了，由于当日其实是调休的工作日，通过餐厅可以知道 当时整个酒店的入住率并不高。前台服务意识巨差，我们是四人入住，其中还有两位老人。CI时没有任何指引，介绍，提前预定了中午钱湖渔港也没有主动介绍提供接驳车，地图也不给，茶苑的环球客下午茶也不介绍，给我们办理的前台小哥经常抖来抖去，让人看着很不舒服。还有个小插曲，由于是环球客，到达酒店前台的时候看了眼APP，基础套都还在正常售卖，但是到了前台，这个抖抖病小哥说全部套房已经满了，我就提了APP不是还在正常售卖么，小哥哦了一声然后在电脑上一通操作 ，接着挑衅地告诉我，让我订我订上就给我升，我看了下APP，显示我正在查看的房间发生了变化，刷新后就没了。小哥可能不知道我手机就停留在那个个界面，当面关了预定通道，这个吃相也是够难看的，后和大堂另外一个小哥了解，基础套共八间，现在只开放了四间，另外四间美其名曰准备装修了，料想如果直接现金预定他就开放了。其实我对于能不能升级倒是无大所谓，关键前台毫无服务意识，当面挑衅的做法实在让人恶心，直接电话投诉到了美国总部，等待处理结果中。顺便一提，茶苑 悦轩 钱湖渔港餐厅的服务意识远高于前台，全程让人觉得舒适。结合楼主的遭遇，让人不禁质疑宁柏前台的服务意识以及事务处理能力。毕竟前台是酒店的脸面，酒店体验一直都是木桶原则，这样的前台让人度假的心情怎么也愉悦不起来。

期航 发表于 2020-5-4 11:30

我说的是：不是glob没人权。而没有说glob在这家一定有人权。

咦，我只是想吐槽下这家酒店而已。大佬攻击性这么强的嘛？？？

评论内容不可见

一样都没人权，今年glob的人权和酒店房券的卖出数成反比。酒店大量低价售卖房券其实是忽视常旅客利益的，今年的大环境如此，业主方为了酒店续存，也表示可以理解，但是至少把服务做做好，别让人觉得不舒服了才是。

漏水了的确挺糟心的，免两晚房费处理还算不错了。 但从这个硬件问题来吐槽服务没有道理

期航 发表于 2020-5-4 11:49

请问我这句话哪儿有攻击性？我只是很正常的解释了一下“不是glob没人权系列”这句话而已。

大佬就是大佬，逻辑清晰感人👍👍👍

评论内容不可见

我不是很懂我哪里反驳你了?我觉得我是赞同你的观点，并做出了补充吧？我在上面的评论中应该只是阐述了入住的经历，就服务而言，对前台提出了质疑，并肯定了三家餐厅的服务表现，好像也不存在故意黑？当然 飞客本来就是大家对于酒店入住的感想反馈，肯定是带有主观因素的。抱怨也好，赞许也罢，应该也是都能被这个开放的平台所包容的，毕竟我们的主旨是分享，而不是客观公正的第三方评测。最后你问我 宁柏怎么我了，那我很明确的告诉你，在宁柏部分的入住体验让我不爽了。

期航 发表于 2020-5-4 11:59

酒店确实存在问题，但我觉得你不要随便给别人扣“攻击性强”这样的帽子，我只是阐述了不是glob没人权的事实，我没攻击你你也不用攻击我。你怕是没见过我暴躁的时候是怎么回复别人的。

我没有攻击你的意思呀，嘻嘻，我怎么敢攻击大佬呢

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