[已解决]迪庆香格里拉有点不行

携程boss推荐买的迪庆香格里拉大酒店房券，888两晚，坐标合肥，只有国庆有时间去云南，看没有不适用日期就下单了。

结果今天预约时，前台一开始说国庆不可用，我表示房券上没有说明。前台又称需加价200每天，这个价格其实还可以，但我还是说房券上没写，对方马上改口说不能用，加价也不行,要和经理交涉给我回电。

没过多久回电说房券房型整个国庆已预定完不能用，真是把人当傻子… 前台语气有点紧张，应该是新手，但能听到旁边一直有人指导回复。

打携程客服，一开始说放心帮忙沟通，结果回电时就变了，把酒店的说辞重复了一遍，说以酒店口径为准，只能赔88元到账户上。

这个服务态度，我也不打算住了，考虑还没开的迪庆英迪格了。想问下大家，还能怎么投诉？香格里拉集团搜了一下好像没有投诉渠道。

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熊大熊二都是熊 发表于 2020-4-25 14:38

套路太深

感觉是故意的，没有限制节假日吸引大家去买，然后不让用。反正现金流先缓解一下。

飞客2219999 发表于 2020-4-25 14:46

毕竟太老了……

很老嘛，那正好不住了

leigh1913 发表于 2020-4-25 14:55

其实没必要非住这个，客房一般又没view，健身房泳池大概率用不上，就公区设计值得去吃个饭顺便参观一下。

是不打算住了，有别的推荐吗

住那个松赞林卡特别棒

直接香格里拉集团电话投诉好了

我也没买套国庆用，

只能退88？不是写的未预约全额退吗

奔跑的小钢炮 发表于 2020-4-25 15:51

只能退88？不是写的未预约全额退吗

额外补偿88  房券可以退

tokyo_tokyo 发表于 2020-4-25 15:15

直接香格里拉集团电话投诉好了

搜了下好像香格里拉集团没有投诉处理部门，会反馈给酒店？

Nice 发表于 2020-4-25 14:59

住那个松赞林卡特别棒

谢谢推荐，我去看下

Aceml 发表于 2020-4-25 15:56

额外补偿88房券可以退

不想住就退了，这家意义大于住，去迪庆在酒店除了睡觉待的时间不多，有家希尔顿花园，个人觉得不错，松赞林寺那家也OK

奔跑的小钢炮 发表于 2020-4-25 16:11

不想住就退了，这家意义大于住，去迪庆在酒店除了睡觉待的时间不多，有家希尔顿花园，个人觉得不错，松赞林寺那家也OK

谢谢推荐  准备等迪庆英迪格开业，在古城里。

我也买了这个 ...还没管他

同买这个券计划端午节去，住套房。

都抢空了，如果不想去，某鱼加价出都行，丽江1666都涨300了