[已解决]退票无门，客服推脱----后续

去年9月购买的bug票，今年由于疫情原因，以及本来航班就取消了，和客服打电话申请退票。客服说只能通过原购票渠道退！我说你记得住去年9月你去哪家店吃饭了吗？他说帮我查到是app，但是东航app，emmm显然烂的让人查不到票啊，不管怎么查找都找不到。客服又说去网页看看，依旧找不到，但是客服后台能看到。

无奈 只能转投诉部，想通过投诉方式，解决一下问题。投诉部门客服说，这个没法投诉，我说能不能帮忙记录并反馈？告诉我也不行。说没有这个操作，我说，那请给我你工号，她说，帮我记录反馈，这操作，有些意思。

哎目前人真的在海外。退票咋这么费心呢？各位大佬，给caac的投诉平台提交管用吗？还是打12315？还是怎么办。

emmm，没想到自己的帖子，就这篇阅读量高，哎，我是应该高兴，还是高兴啊。答案是高兴，一个人在疫情这边孤单，不管是喷的 还是指责的，还是聊什么的，都回上一两句，不错。不过也发现了，确实站的角度不同，思考的点不一样，每个人的理解能力都不同。我发文压根儿没有指责客服啊，竟然能觉得客服冤枉，我也没有投诉客服啊！

说实话，希望咱们论坛还是能更加的和睦一些。

空调机动车 发表于 2020-4-9 04:57

这个比喻一点也不恰当你平常常用的购票方式难道会很多吗？自己登陆账户找一找订单记录，怎么会不知道原购票渠道。这跟吃饭没有什么可比性，别什么都怪客服

你这个喷得太美国了，楼主表述得没有问题

空调机动车 发表于 2020-4-9 04:57

这个比喻一点也不恰当你平常常用的购票方式难道会很多吗？自己登陆账户找一找订单记录，怎么会不知道原购票渠道。这跟吃饭没有什么可比性，别什么都怪客服

你这个喷的也一点都不恰当，为什么购票渠道不能有好几个？那是不是还得记得是哪张卡付的款？你也可以喷一下你平时机票付款的卡会很多吗

安慰

多少钱的票？

如果您去年九月预订了饭店并付款了

但现在不记得是哪个饭店了

估计只能自认倒霉了

投诉到12315也没有人帮您去找

去年9月份所有银行账单查一查 常用的ota平台查一查 必然可以找到

继续努力

app确实很烂 很难用

iAelfric 发表于 2020-4-9 07:43

也是不懂 您乘机次数很多吗？ 论坛里飞上百万公里的飞友估计也没见人家找不到哪里买的票吧？ 好比你去银行柜台能让他们给你办信用卡分期？？除了那三四个OTA和客户端还有什么？别章口就来喷，喷的明明是你

呵呵呵，我就真有一个国航官网订单退票找不到哪个卡付的了，由于付款日期过了一年手机银行找不到记录了，国航显示退款但是没有卡收到了，怎么了，你接着喷啊？我非得记得哪张卡付的款？我有义务记得哪张卡付款？

真是搞笑，原渠道退票没有任何问题，这是为了防止**出来的必然举措，你不记得渠道了？你不会查？信用卡账单会不会查？支付机构支付流水会不会查？怎么就查不到？什么都不做就想空手套白狼，给你退才是鬼变得

自求多福

客服说查到的是app，是东方航空app？

如果是的话 你浏览官网 应该也能查到订票信息

而且不难搜到历史记录的

那请给我你工号，她说，帮我记录反馈

客服谈心