心里都清楚，但是就是死不承认！

酒店托儿 发表于 2020-3-23 12:07

别和既得利益者呛，他们正在得意呢。走着瞧吧，有他们怂的一天。至于恶豪，自生自灭吧，看看谁离了谁不能活。

我得啥利益了，我也是钛金变金卡啊~  我就不问客服，我一直觉得会按规则来~ 这很正常

一句话，买的没有卖的精

湯美小兒 发表于 2020-3-23 12:04

要改當然可以, 但今年改就以今年保級為準. 去年客服說的就是逐級降.再說客服說話前後矛盾不是萬豪的責任難道是會員的責任? 這不是個例,已經很多朋友在飛客截圖了.言而有信真的很難?

我和你的见解是一样的。希望楼主能明白我们在辩什么问题！不是辩不给“糖”这件事，而是不提前告知的行为。如果你非得说会员手册上“非常明确”，那也不至于会有“官方”客服说出错误信息。还有别再用给糖作为例子了。消费者是花了钱的，不是一个乞丐被施舍糖果，ok？顶多算个附加权益和促销。我关注买了分的钛金会员。如果不给退分，我觉得只要认真较劲消费者不会输。之所以广大客户不去较真投诉不是因为他们觉得没理，而是现实争辩太过于繁琐，不代表万豪是对的！

方门 发表于 2020-3-23 12:05

既然这么言之凿凿，那完全可以去告他啊~ 法院走起，12315走起，还有315晚会也没开呢，爆料啊~ 搞他上315晚会啊

你可以这么拱火，但不去做这些不代表万豪就没错了！你明白意思吗？？？我也是觉得好笑，我一个“利益既得者”（虽然我从来从来从来不认为削弱他人利益，对我是有利）在和一个“利益失去者”争权益。所以我更没理由去告什么315。但不妨碍我对这件事情发表我认为的三观

方门 发表于 2020-3-23 12:08

我得啥利益了，我也是钛金变金卡啊~我就不问客服，我一直觉得会按规则来~ 这很正常

那在你的认知世界里，说出去的话可以随便改？言出必行驷马难追，不是爹妈从小教的？这还没到法律层面。

Mario_93 发表于 2020-3-23 12:10

我和你的见解是一样的。希望楼主能明白我们在辩什么问题！不是辩不给“糖”这件事，而是不提前告知的行为。如果你非得说会员手册上“非常明确”，那也不至于会有“官方”客服说出错误信息。还有别再用给糖作为例子了。消费者是花了钱的，不是一个乞丐被施舍糖果，ok？顶多算个附加权益和促销。我关注买了分的钛金会员。如果不给退分，我觉得只要认真较劲消费者不会输。之所以广大客户不去较真投诉不是因为他们觉得没理，而是现实争辩太过于繁琐，不代表万豪是对的！

真无所谓，让他们肆意傲娇吧。你敢不厚道，大家就一起埋了他好了。再见，不送。大家团结就好

Mario_93 发表于 2020-3-23 12:10

我和你的见解是一样的。希望楼主能明白我们在辩什么问题！不是辩不给“糖”这件事，而是不提前告知的行为。如果你非得说会员手册上“非常明确”，那也不至于会有“官方”客服说出错误信息。还有别再用给糖作为例子了。消费者是花了钱的，不是一个乞丐被施舍糖果，ok？顶多算个附加权益和促销。我关注买了分的钛金会员。如果不给退分，我觉得只要认真较劲消费者不会输。之所以广大客户不去较真投诉不是因为他们觉得没理，而是现实争辩太过于繁琐，不代表万豪是对的！

我希望你明白我说的什么，争论点在于客服到底代不代表规则~ 你们核心在于，客服说的就算话，要以客服的为准~   如果客服说啥就是啥，那是不是白挑得两年的要退一年回去？ 那是不是房券不给延长的，就直接过期？ 是不是客服说积分没错，就是没错？？？

方门 发表于 2020-3-23 11:30

你这个简单啊，fhr啊

FHR我看了，感觉他这个系统做的不成熟,需要完善，不然每次都电话或填单很麻烦

酒店托儿 发表于 2020-3-23 12:16

真无所谓，让他们肆意傲娇吧。你敢不厚道，大家就一起埋了他好了。再见，不送。大家团结就好

我觉得你这不够团结，应该大家一起告万豪，让他退出中国才够硬气

酒店托儿 发表于 2020-3-23 12:15

那在你的认知世界里，说出去的话可以随便改？言出必行驷马难追，不是爹妈从小教的？这还没到法律层面。

既然提到法律，那人面规则一直写明了啊，小雅按照规则执行，有啥问题？ 那是不是有个人说杀人无罪，就按说的来，不用按法律来了呢？

方门 发表于 2020-3-23 11:39

不好意思，我也没保级成功啊~ 但是我觉得这样挺好的，规则就是规则

就是心里落差太大了

方门 发表于 2020-3-23 12:17

我觉得你这不够团结，应该大家一起告万豪，让他退出中国才够硬气

我是这么希望的。也愿意等着这样的组织出现，我鼎力支持！有人愿意出来挑头，我捐500和他们打官司！

华睿阳 发表于 2020-3-23 12:19

就是心里落差太大了

有啥好落差的~ 中信那边落差更大呢

酒店托儿 发表于 2020-3-23 12:19

我是这么希望的。也愿意等着这样的组织出现，我鼎力支持！有人愿意出来挑头，我捐500和他们打官司！

那你怎么不去？

方门 发表于 2020-3-23 12:20

那你怎么不去？

个人能力有限，等待大神出现，我们也不在乎这一家酒店。还有你这种硬怼，并体现不出你的高贵钛金身份。

酒店托儿 发表于 2020-3-23 12:22

个人能力有限，等待大神出现，我们也不在乎这一家酒店。还有你这种硬怼，并体现不出你的高贵钛金身份。

不好意思，我现在是高贵的金卡~ 但是不影响我做精神业主~ 如果有法官说，杀人无罪，不可能按法官说的来，只会按法律来，如果你听信了，杀人了，你一样会坐牢，就是这么简单的道理，你可以说那个法官误导了你，但是这一点也不影响你坐牢

Mario_93 发表于 2020-3-23 11:58

如果承认客服说错话，怪会员倒霉？客服说的话+历史调整会员级别逐级降制度+会员手册并不明确（赠送会籍条款为何出现“逐级”“下一级”字样？），这一切都是会员倒霉，万豪还是一个恩赐糖果的圣人？再我还想和你说，我反对的不是他改变会员手册，改变没问题，这是他的权利。但你改变可以改变未来的政策，不能改变再此之前的事实！这是我抨击的点！这尤其对于买了万豪分数的人是极其的不公平甚至欺骗！最最后，这政策和我半毛钱关系没有，我去年80N，为什么还是想说，因为觉得道理是在荒谬，站不住脚。

万豪这波卖分确实不地道，体现了商人唯利是图的本性，如果万豪给降成金卡的人免费退分，还有那么一丝丝人性，但估计也是不可能的。不过你这个加号也站不住脚，除了客服的话，万豪会员条款从来都没有变过，并无变更条款的说，赠送会员降至下一级是针对赠送的会籍，说的已经非常清楚了，并不存在不明确，变的只是针对会员条款的执行力度。你说不合理，确实不合理，侵犯了部分会员利益，但任何一项政策变更都不会另所有人满意，即使万豪注册即钛金不用保级，够厚道了，还是影响本来的高端会员。你说不合法，不敢苟同。

方门 发表于 2020-3-23 12:16

我希望你明白我说的什么，争论点在于客服到底代不代表规则~ 你们核心在于，客服说的就算话，要以客服的为准~ 如果客服说啥就是啥，那是不是白挑得两年的要退一年回去？ 那是不是房券不给延长的，就直接过期？ 是不是客服说积分没错，就是没错？？？

我的见解与我从事行业有关。对于投资者（你可以理解为消费者）单方面有利条款，是可以随意变更的。但是对于客户不利（或某一部分客户不利）条款，是不可以单方面变更的！放在这里，万豪有权更改“未来”政策，这我能接受，但不可以更改过往既成事实。所以，这解释了实际操作层面（你说的什么乱七八糟券啊分啊延期的）优于客服说的，这是能被接受，属于单方面对投资者有利条款（请别在说这些行为是发糖）。但目前情况是操作层面劣于客服说的，这就不能被接受。客服说的当然不是圣旨，但代表官方。即便是“个人行为”“临时工”行为，万豪也应当对此负责，而不是把这个责任推给消费者。这个例子放在其他场景中，就变成了公司营销人员出现不合规的营销，公司撇清责任说员工个人行为和我们公司无关？你觉得合适？

下下棋杀杀人 发表于 2020-3-23 12:29

万豪这波卖分确实不地道，体现了商人唯利是图的本性，如果万豪给降成金卡的人免费退分，还有那么一丝丝人性，但估计也是不可能的。不过你这个加号也站不住脚，除了客服的话，万豪会员条款从来都没有变过，并无变更条款的说，赠送会员降至下一级是针对赠送的会籍，说的已经非常清楚了，并不存在不明确，变的只是针对会员条款的执行力度。你说不合理，确实不合理，侵犯了部分会员利益，但任何一项政策变更都不会另所有人满意，即使万豪注册即钛金不用保级，够厚道了，还是影响本来的高端会员。你说不合法，不敢苟同。

那我说极端点吧。在合同条款上，哪怕是容易对投资者造成重大误解的条款，都是不对的，合同层面必须明确。再加之还有“客服”的“错误”解读。所以，如果受影响的会员提出退分且万豪拒绝退分，我认为不合理且不合法。

下下棋杀杀人 发表于 2020-3-23 12:29

万豪这波卖分确实不地道，体现了商人唯利是图的本性，如果万豪给降成金卡的人免费退分，还有那么一丝丝人性，但估计也是不可能的。不过你这个加号也站不住脚，除了客服的话，万豪会员条款从来都没有变过，并无变更条款的说，赠送会员降至下一级是针对赠送的会籍，说的已经非常清楚了，并不存在不明确，变的只是针对会员条款的执行力度。你说不合理，确实不合理，侵犯了部分会员利益，但任何一项政策变更都不会另所有人满意，即使万豪注册即钛金不用保级，够厚道了，还是影响本来的高端会员。你说不合法，不敢苟同。

另外，大家对这个问题讨论的如此激烈，其实也从事实上证明了他存在着不明确性和重大误解。