本帖最后由 呼哈哈哈 于 2020-3-15 18:13 编辑 从舟山普陀山返回厦门，预订的MU 9184航班因飞机机械故障原因延误。
当天上午在手机上完成值机选座，下午在酒店退房时收到东航短信，航班可能会延误至23:00起飞（原定17:30）。因为这样到厦门时间太晚，所以首选是改签，然而当天舟山直飞厦门的另一个航班也因延误预计要23:30以后才能起飞，而经福州、泉州转的方案因太费劲也被排除了。
我们还是准时来到机场把行李托运了，柜台告诉我们这个航班是厦门-舟山-烟台-舟山-厦门这样飞的，而我们的前前序航班（舟山-烟台航段）因飞机故障目前仍停在舟山机场维修，最快17:00修完，所以我们至少会延误4h以上，可以走兴业的延误险了。托运完行李就和家人在机场吃了套餐，开了发票。然后到机场的航空宾馆休息（离机场近，价格符合报销标准）。
然而，当我们刚进房间门时航旅纵横不知道出了什么问题，给我们都发了登机通知，把我们急的立即跑去机场。到了值机柜台，发现已经有很多人围在那儿问了，机场答复是航旅纵横是非官方的通知，一切以机场为准，目前我们航班的飞机还在修，让我们在旁边等。我们也很担心这样的事再发生，就老实等着，没多久就发现其实机场已经安排住宿了只是没有通知到我们，很多人都去了，我们认为这样比较稳妥也跟着去机场安排的酒店，结果离机场足足30min车程，而航空宾馆也因发票已开而无法退款。在车上，发现这批乘客大多都是已经自己订酒店休息，接到航旅纵横、飞常准等软件误报后打车赶来机场的。确实，航旅纵横一到长时间或大面积延误时就会乱掉，之前在杭州还没开始登机就报关舱门等待起飞了，有效性大打折扣。
航空公司还不错，安排了不错的小旅馆（房间比较新）和盒饭，爸妈休息的不错。我睡不着，看新闻说疫情越来越严重（临近春节时），口罩都快卖完了，所以上保为康tb店买了一份，虽然最后过了20多天才发货，但还是很感谢了，毕竟后来这么紧俏。晚上11:00通知我们起床去机场，过了安检后排队领赔偿，一个人赔偿400，公务舱800，经济舱的金银卡也没有参照公务舱标准，不过有就不错了，整个机场的工作人员都在等我们飞走下班，蛮不容易的。
最后延误到23日0:50左右起飞，2:30左右才落地厦门，打开手机第一条消息就是武汉宣布当日封城，方知问题严重，后来要买口罩就不易了。兴业的接机师傅也是不容易，从23:00一直等到凌晨3:00，师傅说他5:00还有个送机单。
回来后次日打电话给兴业登记（如主卡可直接在好兴动APP上登记），因为马上春节放假了，所以直到2.1号才收到理赔登记网址的短信，上这个网址按操作把信息填好，拍照上传登机牌、sfz、信用卡图片后即可。而快乐旅行险还需要选择消费类型并上传相关发票、水单照片，我吃饭提交了微信付款截图，住宿给的是订单截图。此外，还要让你详细写写你吃了什么，为什么要住酒店这样一个经过，写的不够仔细则无法通过需要重写。现在这个系统还不错，不仅给你的网址可以随时打开查看进度，一旦他们那有问题还会再发短信告知你，除了审核通过之外。
快乐旅行险对于每个子项都有最高的报销标准，而且上限都很低，实在和这个卡的定位不符。快乐险在线审核通过后，会让你把发票和登机牌原件邮寄到人保自贸理赔部，位于上海华申大厦。但有个问题，他们给我的座机号码怎么都打不进去（无人接听），而因为疫情期间这个楼没人下来带就不让进，所以最后快递员也没告知我就给退件了，这还是我事后打电话问派件员才告诉我的，都很厉害。后来我打了一圈的电话，兴业和人保合作的负责人给我回电说电话无误，在我的再三要求下，她才提供了一个可以联系上理赔部的电话号码，十分不易。所以建议大家到这一步时打打看给你的电话，看能不能通，通了再寄。
定额的600很快就到账了，而快乐险较慢，过了半个月到账。此外，在餐饮部分需要注意，我们吃饭花了近200，按每4小时报销标准100元，我们延误8小时以上，最后应该可以全报，然而只给报了100，可能是因为只有一张发票，所以让他们变通了一下，建议如果吃的多了就分开开，和人保打交道太难了。
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