汇丰香港忘记流动保安编码之密码解决过程小记

前几天给手机Face ID增加了一个戴口罩的替用面容，结果好死不死，所有原来用Face ID的app都需要重新认证密码。

结果就那么巧汇丰香港的“流动保安编码之密码”记不起来了，被锁定。又去回答密保问题，“設定保安問題：請為你的保安問題輸入由 3 至 30 個字元組成的答案。 當中可包含數字(0-9)、大小寫英文字母(A-Z, a-z)、空格及以下特殊字元： (@)、(_)、(')、(.)、(-)、(?) 。”不仅区分大小写，还区分空格。所以就算你知道最喜欢的歌手是周杰伦、答案打的是拼音。可能也会纠结当时输入的是全大写还是全小写，有空格还是没空格。所以不对，锁定了。

然后打了客服，听了十几分钟音乐终于接进去。输入了账户号码和电话银行密码，客服直接就同意解锁，也不用核对什么信息。她说解锁好了，叫我继续试密码，我问他可以试多少次会再次锁定？竟然说不知道。

挂了电话又试了三次，又被锁定了。只好点忘记密保问题。然后回答了每次进网银都要回答的“预留问题”之后，给出了一个参考编号叫打客服。又停了十几分钟音乐，客服在验证了发到手机上的验证码和参考编码之后，说1个小时内可以完成重置。25分钟后收到短信，输入用户名，使用一次性保安编码短信完成重置，终于搞定。

最后，划重点：每次进网银的“预留问题”一定不能忘。

锁定之后，点击找回密码，得到参考编号后再拨打客服。

设定密码提示问题可以记住全小写无空格，减少没有忘记却输入不正确的几率。

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苹果就是这样啊，改过指纹后，所有的APP都被重新验证才能继续用指纹

卓越理财打去不用等十几分钟吧，我每次打都是立即听，不用等。

碰到了和lz一样的问题，不过结果没lz美好。

我打了至少10次每次等N分钟，终于接入了客服，然而在重置密码的时候，再次输错了密码（导致彻底被锁）。

汇丰香港要求我寄送几个表到香港去，而且得再人肉催促加速处理，否则没人处理。。

所以用个笔记本把密保问题答案记下来还是很有必要的。