求助：退票退款到账期限

我是去年在国泰官网购买的今年6月的机票，因为国泰本身的原因有一个航班取消，给了全额退款的条件

我在1月17号的时候电话申请了退票，1月20号收到国泰发送退票申请完成的邮件，自此开始漫长的等待。

截至今天款项还未到账，同时申请的两张退票，同事的款项在春节前后就到账了（他是支付宝支付，我是银联信用卡支付）

我先后咨询国泰客服不下十次，答复我的理由是退票多，需要6周左右的退款周期，最迟退票时间在3月2日。

可是今天我再致电国泰客服，答复我说1月23日就完成了退款，让我问发卡行，我问国泰要退款凭证或者流水号，国泰客服说跟财务申请了需要财务回复客服后再联系我。

同时我怕有遗漏又直接打电话给发卡行，客服代表说查不到我的该笔款项退还记录，明确需要国泰提供退款凭证才能查询。

不知道有哪位大神遇到过类似情况没？求解答

P.S：我用的支付卡是中信国泰联名卡

只能要求国泰出具退款证明

碰到过但没办法只能反复催，这也是非内地航司官网买票最可能出现的问题，就是退款不到账，沟通成本高费力费时还无处投诉。

我纽航/美联航都出过这种情况，要不是现金票两张退票只收到一张退款，要不是里程票改签退过一次税费差，再退票的时候里程到账剩余税金不到账。我打纽航中国客服10086遍接通一次，告我退款既然是我在皇后镇机场打总部客服申请的，跟进退款中国这边不管...

也是这种银行要退款凭证，航司说原路退回啥都不提供的那种

之前退过一次具体多久到忘记了，但反正一两周内肯定是到了。

楼主可以看看信用卡未出账单那边。我今天也是无意中发现退款到账的，没有微信没有短信到账的通知。一看未出账单，交易日期是我购票的那个日期，但负数的入账日期是新近的。估计国泰用的是取消信用卡请款的模式来退票，原路返回之后银行觉得这只是当时购票的那个交易的调整，而不是新的交易。

danielkwong 发表于 2020-3-10 17:34

楼主可以看看信用卡未出账单那边。我今天也是无意中发现退款到账的，没有微信没有短信到账的通知。一看未出账单，交易日期是我购票的那个日期，但负数的入账日期是新近的。估计国泰用的是取消信用卡请款的模式来退票，原路返回之后银行觉得这只是当时购票的那个交易的调整，而不是新的交易。

一直在看在查，都没有你说的这种情况出现。哎，都过去快两个月了。

raysRRR 发表于 2020-3-10 16:52

之前退过一次具体多久到忘记了，但反正一两周内肯定是到了。

谢谢你。

quinine 发表于 2020-3-10 16:37

碰到过但没办法只能反复催，这也是非内地航司官网买票最可能出现的问题，就是退款不到账，沟通成本高费力费时还无处投诉。 我纽航/美联航都出过这种情况，要不是现金票两张退票只收到一张退款，要不是里程票改签退过一次税费差，再退票的时候里程到账剩余税金不到账。我打纽航中国客服10086遍接通一次，告我退款既然是我在皇后镇机场打总部客服申请的，跟进退款中国这边不管... 也是这种银行要退款凭证，航司说原路退回啥都不提供的那种

这种不透明又无处查的感觉好焦虑。还无助。只能等

joe170271 发表于 2020-3-10 16:31

只能要求国泰出具退款证明

只能这样等他们提供了

我跟你差不多，1月28退票，国泰说2月17已经放款，现在还没到，让我再等。我只能理解他们用的银行太慢了。这次拖的我都想换联盟了…

AsanoAoyama 发表于 2020-3-11 23:22

我跟你差不多，1月28退票，国泰说2月17已经放款，现在还没到，让我再等。我只能理解他们用的银行太慢了。这次拖的我都想换联盟了…

我已经快8周了，哎

1.31申请退票的，还没收到，唉…

沈大嘟嘟嘟 发表于 2020-3-12 10:15

1.31申请退票的，还没收到，唉…

我是1.17申请的

AisilyFK 发表于 2020-3-10 17:49

一直在看在查，都没有你说的这种情况出现。哎，都过去快两个月了。

我退款大概两个星期就到账了，也是国泰官网买的票。

danielkwong 发表于 2020-3-12 17:00

我退款大概两个星期就到账了，也是国泰官网买的票。

由衷地羡慕恭喜你

danielkwong 发表于 2020-3-10 17:34

楼主可以看看信用卡未出账单那边。我今天也是无意中发现退款到账的，没有微信没有短信到账的通知。一看未出账单，交易日期是我购票的那个日期，但负数的入账日期是新近的。估计国泰用的是取消信用卡请款的模式来退票，原路返回之后银行觉得这只是当时购票的那个交易的调整，而不是新的交易。

同意，觉得是跟银行的结算方式有关，其实航司已经退了，银行不放款；我今天退了国泰一张票，当时用花呗付的…还不知道能不能原路退回

我前两天收到退款啦！

沈大嘟嘟嘟 发表于 2020-3-27 14:01

我前两天收到退款啦！

恭喜恭喜 我还没收到 不知道lz收到了吗？

沈大嘟嘟嘟 发表于 2020-3-27 14:01

我前两天收到退款啦！

恭喜。

AsanoAoyama 发表于 2020-3-28 06:22

恭喜恭喜 我还没收到 不知道lz收到了吗？

我在3.12那天收到了，距离我申请退款通过，到账时间间隔53天。。。