疫情期间请谨慎选择东航

反正一毛钱都不给mu

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一向如此

疫情期间不管哪个航司都随时可能取消

我曾经CKG-PVG-MNL全部东航联程 本来中间四个多小时中转时间 因为前段延误 导致我落地PVG 刚好后段起飞  东航每天飞MNL就那么一班  我要求改菲律宾航空 商务降经济都行 东航死活不肯  当时给我的感受是 同样的问题 你问国航客服 国航会主动给你提几个方案 而东航是 你给他提不管多少方案 他都说不行 真的太揪心了

退了再买国航呗。

头疼

东航就这德行，价格贵服务差

理解万岁

Base 021的无奈

其实，现在什么航空都差不多。我给我爸妈定南航从广州飞哈尔滨，航班也是类似的情况

fancy967 发表于 2020-3-7 22:25

顺便分享几个东航客服经典套路：1. 疫情航班取消航司损失最大？？你又不给改外航，有啥损失的？就算有损失，提前一天才取消，有乘客损失大吗2. 航班取消是为了鼓励大家尽量不要出门？？？我出不出门你管得着吗，而且为了减少出门为啥当初还卖这个航班，提前一天取消航班竟然有脸用这个理由

你可以考虑去机场签转，95530真的*用没有。我两次签转外航都是在机场argue到的，一次天气原因，一次公共安全

尊敬的旅客您好，因涉及个人信息，所以请您通过私信将您的信息等具体情况通过私信告知客服，感谢您的理解与配合

疫情期间东航取消航班说是非常时期，但是乘客主动要求退票，东航会搬出正常时期的政策对付你，就是这么霸道

起落安妥 发表于 2020-3-7 23:05

东航对于签转外航有着严格要求，只有公司原因才能签转，非公司原因一律不允许签转外航。若某工作人员给你违 ...

17年年底一刀切开始的新政策而已，只有公司计划原因可以改外航，之前太松被薅羊毛整惨了。这次是二月初紧急出台新政策，一律不得改签外航，即使是“公司计划”原因也不可以，并将航班不正常短信中的“公司计划”更改为“YI情影响”。

评论内容不可见

。。。。。。

恬淡是真 发表于 2020-3-7 23:59

这个不能这么说吧？便宜的票是不是就一定该获得差的服务、或不该得到应有的出行保障，还是要看服务的合同条款和大家基于民航市场的常规理解。先不说人家航司卖便宜票或大空舱也能保证飞、或者有的也取消但是能给签外航，单就东航这个非本航司理由就不给签外航这条就很霸王。换句话说，就算楼主是花全价买了东航头等舱整条航线上最贵的票，今天碰上这事他也只能干瞪眼。这跟顾客图便宜没有必然联系。

公司原因负责签转外航是局方的指导意见，如果没有该意见，东航应该是不管什么原因都不能签转的。还有如果是全价票，是允许自愿签转的。