凯悦合作的SLH罗马Babuino181酒店不能碰之一
1.基本了解这家的凯悦会员都是因为凯悦系统在罗马选择面窄，但是会员或者说环球客在这个酒店没有任何优待；
2.酒店规模不算小，大约不到30间客房，但是居然分散在不同的街对面的建筑内，完全没有酒店的整体感，倒像是民宿；
3.酒店前台之小，办理入住就是进门你站着，一两个工作人员悠悠的办着，可能他们都不知道礼宾是什么，两百多欧一晚不多也不少，就这么一个潦草的格局；
4.酒店房型参差不齐，房间就是类似于把几间公寓分割成数间客房，这就意味着很多房间几乎全暗，即使开了所有灯，仍然不会很亮堂，基本都是没有窗户或很小的内窗；
5.房内设施基本如家水准，但是家具家电风格极其不统一，这一点比如家差，看不出任何奢华的成分。年代感有的，比如生锈的门把手，老式实木门，粗制的瓷砖，挺刮的布草，甚至被褥上有洗不掉的污渍痕迹，罐装的洗漱品装在破旧的罐子里，看起来比较劣质，还是那种紫色的；
6.早餐肯定是连续几天基本没有变化，每天基本一样只有冷食，可圈可点的是咖啡一流，服务尚可；
7.安保问题，入住后也是比较担忧的，因为酒店有前台的那一部分还行，但是因为餐厅的因素可能也有外来人员，而街对面那部分虽然是自动门，但有时候经常开着随便进出，而酒店所处位置人员冗杂，虽然没有发生什么不愉快，但是潜在危险还是有的；
8.凯悦与SLH系统对接存在很大问题，当然一大部分在于酒店或者SLH对于凯悦的系统或者官方邮件都不认可，这种订单一般都是提前定，然后他们之间的传输有时存在时间差，总之酒店不认可凯悦的信息，遇到麻烦就投诉无门了；
9.前台工作人员基本礼仪尚可，但是处理事情各种含糊，开始入住时开心可能告诉你他们会处理请回房休息但是最终的结局就是处理不出结果，让客户买单。点名批评其中一位叫Maria的中年妇女，英文一般般，自己查询的凯悦官方客服电话通过前台座机打电话到凯悦客服中心核实订单情况，沟通完了，客服佐证了我的订单情况与我描述的一致，与他们酒店系统有出入，最后居然让客服证明说你怎么证明她是凯悦员工，以及客服所说的事情怎么能够证明是真的？当然客服无言以对咯，挂了电话告诉我，客服小姑娘在撒谎，你的订单异常情况你还需要自己想办法证明，但是我给的凯悦APP内容及官方邮件又不认，就是要多付钱，而且明摆着说你的信用卡预授权在我们这，我们随时可以扣款，结果悲剧，当然后来追回，回国了只能卡片换一套。
