[已解决]我想投诉东航请问投诉什么地方比较好

投诉无门真的

只能航司处理  在航司改过的票

hzlichun1978 发表于 2020-2-14 19:54

电话忙音呀

请工作时间打

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你为什么不一开始就找航司 飞猪那些供应商都是忽悠

1.第一次改日期后票号变化且航班再次不正常，找东航处理

2.第一次改日期后票号没变化且航班再次不正常，找原出票地办理

3.不正常航班可通过官网不正常航班非自愿自助退改平台自助操作非自愿退票或改期，非自愿退票的票款仅限退还至乘机人本人中国境内23家带有银联标识的储蓄卡内

hzlichun1978 发表于 2020-2-14 20:17

我在杭州 我先投诉了民航那个网站 看看怎么个处理方式.好歹还算是东航的常旅客 处理问题就是这么一个嘴脸  责任全往你身上推

取消改之后又取消，平时就是无理由退票，跟改过一百次也没关系吧，是不是客服处理退票昏了头了，平时怎么退票都忘了？

怎么了

可以投诉的地方比如，餐食不好，CC态度不好，机型老旧，票价高，热线打不进去。

12326民航服务监督电话 或者http://www.caacca.cn这个网页

那也没用

Arsenio 发表于 2020-2-14 22:04

1.第一次改日期后票号变化且航班再次不正常，找东航处理

2.第一次改日期后票号没变化且航班再次不正常，找 ...

东航没有告知进行过改期操作就不能在第三方平台退款.我在飞猪退款后昨天才告诉我无法进行操作.后续找东航就说和他们无关 不能退票

其实各个航空公司的服务差不多，东航客服在沟通上面的确有问题，沟通技巧、话术、能力都是差强人意的，连合作方也觉得东航有点飘了

Leave. 发表于 2020-2-14 19:40

(010) 6428 7798

我现在打变空号

评论内容不可见

这个有文件吗？

justshanghai 发表于 2020-2-14 21:40

你为什么不一开始就找航司 飞猪那些供应商都是忽悠

那段时间航司的电话有多难打通  你应该也知道把

啥事情呀

hzlichun 发表于 2020-2-15 10:10

那段时间航司的电话有多难打通  你应该也知道把

我实际操作 打通好几次 呵呵

justshanghai 发表于 2020-2-16 00:50

我实际操作 打通好几次 呵呵

要么是白金 要么是等了N久