【更新】关于万豪账户审计，求助大神们

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

大神们好，

我的账号由于住二送一活动被审计，

2月5号收到图一的邮件，通知礼券被取消；随后我联系客服电话，客服让我上传有效证件，上传完成后收到图二的邮件。

由于我10-16号已有6晚预定住宿，现急需知道，当前帐户处于审查状态，我的积分预定住宿是否会受到影响？我这6晚预定里面3晚现金，3晚积分，预定完成后积分已由帐户扣除。

我前天电话咨询客服，客服说“已扣除积分的预定不受影响”，但今天再次电话客服，另一个工作人员告知“扣除积分也不可以，并且如果不取消预定，既会损失积分也无法住宿”。两个客服自相矛盾，让我很虚，想问问大神们有没有实操过，究竟能否正常入住？

还有就是这个审计要多久能结束？礼券已经作废了，还需要我操做什么吗？

谢谢大家

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刚刚CI了京都威斯汀，账户还没解冻，成功积分入住，并升级了套房✌️6万分/2晚，基础房型现金3600人民币/晚，超值

感觉是新开了一个小号发文

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感觉是新开了一个小号发文

帮顶

浑水摸鱼 发表于 2020-2-7 17:20

感觉是新开了一个小号发文

不是我就刚注册飞客没多久的

阿澍 发表于 2020-2-7 17:23

直接问酒店。他们能收到钱就会给你住的，不用太在意客服

就直接问酒店我的订单是否正常嘛？

万豪小号本来就有风险...

dancer 发表于 2020-2-7 17:31

帮顶

谢谢

审计原因客服说是飞猪和住二送一冲突了，不过我送的房券已经被作废了，不知道还需要怎样才能解封？给美国审计部门发邮件有用吗？

已扣积分的预定不会影响入住

Dxbb 发表于 2020-2-7 17:40

已扣积分的预定不会影响入住

谢谢🙏所以今天回答我的那个客服是扯淡的？

nicolasxu0327 发表于 2020-2-7 17:55

谢谢🙏所以今天回答我的那个客服是扯淡的？

客服水平参差不齐…要留意邮箱，如果不能入住的话酒店会发邮件给你

Dxbb 发表于 2020-2-7 17:56

客服水平参差不齐…要留意邮箱，如果不能入住的话酒店会发邮件给你

这样呀？目前都只收到了三个酒店的确认邮件，别的都没有，只是因为都是国外的住宿，怕到那儿抓瞎，所以比较虚

nicolasxu0327 发表于 2020-2-7 18:07

这样呀？目前都只收到了三个酒店的确认邮件，别的都没有，只是因为都是国外的住宿，怕到那儿抓瞎，所以比较虚

那就🉑️，不给入住的情况可以出示确认邮件

学习

Dxbb 发表于 2020-2-7 18:09

那就🉑️，不给入住的情况可以出示确认邮件

喔了，万分感谢🙏