求助贴‼️‼️
之前在飞猪购买了2月2号凌晨的上海飞巴塞罗那转机巴黎。mu代码法航承运。在1月30号晚上收到航班取消通知，第二天才拨打成功东方航空电话说客票已经换开让我去拨打法航的电话。因为只收到一条短信告诉我航班在二号起飞，但是后续航班各种信息都不清楚。
1月30号下午拨打法航之后客服小姐姐告诉我虽然帮我换开了但是还是飞不了。2月1到2月9号航班取消所以只能帮我改签外航要么就帮我退票，在电话期间我多次确认2月1号航班是否被取消客服都回答是的，所以我回答我再想想之后打电话回复。
结果在2月1号晚上10点钟左右收到法航微信公众号的推送才知道航班是起飞的。
现在在联系飞猪进行退票 客服回答现在需要我自己联系法航进行退票，因为已经不是东航的了。在2月1日当晚我已经联系了法国航空在messages 的帐号说明情况，但是一直到今天都没有进行回复，同时还发送了邮件说明情况同时也没有收到回复，请问各位大神现在要怎么办
