求助，从美国回国的航班被取消，而且没有通知，我是无意发现订单和行程都消失了

求助，从美国回国的航班被取消，而且没有通知，我是无意发现订单和行程都消失了……如何退票、改签海航客服还一问三不知，说是给我回电话到现在也没回，我还是金卡……因为回程航班没有相关政策影响，所以能去要赔偿吗？

不可抗力吧

赔偿不了的

基本没戏

航空公司还在哭 没缓过来呢 等等通知你 能回来就不错了 或者先别回来

因为前序航班因不可抗力过不来，所以。。。你懂的

一样的原因啊，关键是我西雅图飞上海，上海转机 转机是到郑州 这一段是南航 无法不能无偿取消，海航给报销么

Batigoal 发表于 2020-2-3 11:43

一样的原因啊，关键是我西雅图飞上海，上海转机 转机是到郑州 这一段是南航 无法不能无偿取消，海航给报销 ...

你查一下，也许上海到郑州的也取消了。不雅以为只是国际在取消，国内取消一大片。

关键是现在不告诉我怎么退票，怎么改签，说了给我回电也不回

啤酒花大王 发表于 2020-2-3 15:25

关键是现在不告诉我怎么退票，怎么改签，说了给我回电也不回

兄弟，欢迎加入被海航抛弃旅客俱乐部。 要知道我们有千千万万个成员。

不可抗力

突发疫情，不可抗力。

谢谢大家的回复，经过我和海航沟通结论如下： 1. 这不是不可抗力。美国没有禁止航班，而是禁止乘客入境，海航是不愿空飞机过来，才因此取消，他的客服也承认这一点； 2. 非常时期我也理解，但处理方式实在是不合适。原航班取消我理解（还不提没有主动通知我取消），但我无法接受冷漠的告诉我，要不你退票要不你等着看三月能不能飞。我直接说两个方案我不可能接受。对当前请示了领导，回复我说可以安排航班，飞加拿大隔夜转机，但签证和当地酒店你自理。这个回复距离替代方案只有一天半的时间。

Errictwist 发表于 2020-2-3 17:48

不可抗力

不是不可抗力

曲歌0372 发表于 2020-2-4 02:35

突发疫情，不可抗力。

不是不可抗力