[已解决]MU单方面取消航班，要求自购补一程返回，如何处理？

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1月31日沙巴州**宣布禁止国内游客入境，东航立马取消了我BKI-PVG的回程票。全家6口人无法返回。我立马查了航班，南航、春秋、亚航、马航的都没取消。推测是东航为了成本，不愿意空飞去程运人回来。我立马打了N个95530电话，累计等待时间超2小时没法接通。后来赶去机场联系当地MU工作人员，告知只能改签成西马KUL-PVG，要求我自己补一张BKI-KUL的票，我表示不接受，给我来了一句“这种时候能回来就不错了”。后来我只能退票，自购了马航BKI-KUL-PVG的联程票。4.5h的直飞搞成了9.5h的中转，还浪费了一天的行程、一晚酒店。

本来真的不想黑东航，这种情况大家都难，可是这种处理方式实在是没法接受。请问各位大佬这种情况怎么处理？

飞之前撕，飞完就晚了

除了投诉我也不知道我们还能干啥

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同情楼主！不知是否没有办法签转外航。。

撕

有买旅游险么？试试走旅行变更索赔

空调机动车 发表于 2020-2-2 20:56

这种时候能回来就不错了

不回来就那住着也没问题啊

不知道你的马航成本多少，其实可以衡量一下两个方案的时间和物质成本，东航的改签也是一个方案，如果有购买的旅行保险变更条款，bki到kul也是可以赔付的，即使自付也没多少钱，马航也是联运到kul，这个时候怎么都绕不开kul，非常时刻，非常方案，越南，菲律宾，澳大利亚现在还有很多人因为航班变动都滞留了

飞客2391267 发表于 2020-2-2 20:20

飞之前撕，飞完就晚了

主要有老人，心态崩了，而且形势越来越不好，意大利美国澳洲都封了，再不回真要黑那儿了

一朵小茉莉 发表于 2020-2-2 20:21

除了投诉我也不知道我们还能干啥

最绝的是，MU投诉电话打不进去……还能往哪儿投诉？

LIVE 发表于 2020-2-2 20:27

同情楼主！不知是否没有办法签转外航。。

我问过，说没有航班，我查了有大韩航空首尔转机的，她表示没有。我说还有马航的，她说不是合作航司，也不行。态度真的傲慢到爆炸

你可以上法院

评论内容不可见

是的，想着总是先回来了，当时同行的老人已经心态差到爆了

东航是可以改东航转东航，除非对应多个国内出发地的目的地（曼谷，清迈，新加坡等），基本上就是要么改航点，要么帮您免费申请退票哦。

tottie 发表于 2020-2-2 21:05

我问过，说没有航班，我查了有大韩航空首尔转机的，她表示没有。我说还有马航的，她说不是合作航司，也不 ...

恩。一般改外航也就是直飞的，没有协议的确就不行。这时候，只能权衡，自己补一段的成本，和全退，自己重买外航，哪个划算了……生气归生气，但有时候是没办法……

这个时候还唧唧歪歪，太平日子过得太久太舒服了，都是些什么人

非航司问题，没有错东航

luoyixia 发表于 2020-2-2 21:01

不知道你的马航成本多少，其实可以衡量一下两个方案的时间和物质成本，东航的改签也是一个方案，如果有购买 ...

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