这就是飞猪万豪客服装死的水平

這是機器人回覆，你看不懂嗎？

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跟机器人较劲？

没必要口吐芬芳吧？现在的大环境，慢点有可能，最后肯定给处理的，耐心点

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春节安排值班的人少，突然出现这个紧急情况，又是临时通知，处理不过来很正常，大家要相互理解

slipperrss 发表于 2020-1-24 09:12

這是機器人回覆，你看不懂嗎？

你去试下 看看回复名字，就知道是人工批量回复还是机器人回复了

K.r·L 发表于 2020-1-24 13:13

没必要口吐芬芳吧？现在的大环境，慢点有可能，最后肯定给处理的，耐心点

你经历过3方客服来回踢皮球，电话转接3小时试试你的心情

大滕 发表于 2020-1-24 15:29

春节安排值班的人少，突然出现这个紧急情况，又是临时通知，处理不过来很正常，大家要相互理解

如果是当天确实忙，没处理完，作为客服是不是应该用委婉的语气群发消息说下，而不是很官方的，我们到点该下班了，这个不一定是公司的问题，只能说是员工服务素质不到位

直接打电话给酒店取消。飞猪客服是阿里客服，最烂了。

东方射狼 发表于 2020-1-24 06:10

如果是当天确实忙，没处理完，作为服务企业是不是应该用委婉的语气群发消息说下，而不是很官方的，我们到点下班了

那个是自动回复，直接联系飞猪客服

阿迩珐 发表于 2020-1-24 21:06

直接打电话给酒店取消。飞猪客服是阿里客服，最烂了。

虽然打电话时间有点久，但是服务态度其实蛮好的，二话不说直接就退了