[已解决]大东海JW万豪春节订单取消

刚刚致电大东海JW万豪，想要取消春节期间的订单（春节期间只有预付价格），预订部表示需要提供航班取消证明或者是病例证明。。。

不是评价酒店做法，酒店不通人情按规则办事也无可厚非，只是想看看各位其他万豪酒店是否也是这个处理方式。

更新：最后退订失败

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善良的牛牛牛 发表于 2020-1-23 11:04

老办法~就说自己最近和武汉回来的朋友聚餐过，然后出现了发烧咳嗽的症状，实在不适想取消行程，如果不能取消也理解，是预付订单，希望给安排一个景色较好的房间，会按时成行~

哈哈哈哈

base深圳，早上致电深圳博林喜来登秒取消不可取消的预订～

海南省旅游和文化广电体育厅敖力勇表示，海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室已给相关单位发了《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》。文件要求认真做好宾馆、旅行社和景区的退订房、退订团队和退订门票工作。凡是游客以预防新型冠状病毒感染肺炎为理由提出酒店退订房、旅行社退订团队和景区退订门票的，原则上属地各酒店宾馆、各旅行社和各景区、景点应当给予全部退订，不允许不给其退订。

南宁万丽、长沙中建万怡已取消，桂林福朋的半价套房酒店方同意取消订单并表示理解，目前在走飞猪程序。over

大东海JW感觉真是奇葩，瘟疫算是不可抗力了吧

一样的，要我提供武汉居住证明，我一气之下，把医院工牌发过去了

善良的牛牛牛 发表于 2020-1-23 11:04

老办法~就说自己最近和武汉回来的朋友聚餐过，然后出现了发烧咳嗽的症状，实在不适想取消行程，如果不能取消也理解，是预付订单，希望给安排一个景色较好的房间，会按时成行~

牛

可以

向旅游局投诉，都这时候了还敢顶风作案吗

波特曼栗子直接说武汉过来的，表示理解马上取消

沙漠书肝不完 发表于 2020-1-23 11:07

海南省旅游和文化广电体育厅敖力勇表示，海南省旅游市场综合整治工作领导小组办公室已给相关单位发了《关于 ...

再次打电话，还是管我要机票取消证明，我就直接念了一遍这段话，然后问她是否可以代表酒店不遵守国家政策？对方说先向领导汇报，让我等通知。。。

knightL 发表于 2020-1-23 11:33

再次打电话，还是管我要机票取消证明，我就直接念了一遍这段话，然后问她是否可以代表酒店不遵守国家政策？对方说先向领导汇报，让我等通知。。。

哈哈哈哈哈

之前想订都订不到

给我丈母娘订的北京丽思卡尔顿酒店已经刷完卡，都可以取消做退款处理。只能说你订的那个酒店做法不能情分而已！如果不是来自湖北地区的话，酒店做法无可厚非。换位思考一下，春节是旅游旺季，你开了个餐厅，有人把你的餐厅年夜饭都给预定付款了，你的餐厅不接别人生意了！突然提前两天说因为外地有疫情，要取消整个酒楼的年夜饭，你会取消么？酒店不是非营利机构只能说做法不讲情分而已！

leow2010 发表于 2020-1-23 11:59

之前想订都订不到

估计三亚的酒店也蒙圈了，卯足了劲想赚几天钱，结果碰到这事儿

lhwyj 发表于 2020-1-23 11:26

向旅游局投诉，都这时候了还敢顶风作案吗

如果酒店不给退，下一步就是旅游局