前台代收快递问题

第一次入住希尔顿欢朋

来之前从某狗自营买了点易碎物品

快递在入住前一天先行到达酒店

前台查询预定后代收，代收后又成功打了个稀碎，稀碎后打了电话告知我情况，说入住时处理

翌日入住，前台告知处理方案为房费折抵货物价格，心疼前台小妹自掏腰包，但又不知道该怎么处理，求各位大神点拨，谢～

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50e 发表于 2020-1-21 19:28

你心疼小妹你就别让人家赔了呗就算你让酒店赔钱，最终还是具体操作人担责任

房费付过了，上楼进房间后前台把POS订单关闭直接退款了，如果是Hilton肯定是礼宾部的责任，该咋赔咋赔，遇上欢朋这种没有礼宾部的酒店就不知道该怎么处理了

没有拆原快递包装就打碎了？找京东投诉包装有问题导致运输过程中破损吧

拆了原包装打碎了，那就应该追究前台责任了，，，私自拆包装导致损失

如果确定是前台小妹（并且好看）的话，这时候不应该加个微信然后。。。

最后以免一晚房费一份水果一个玩具加一张卡片圆满解决