[已解决]求助，积分莫名其妙少了7000分

zhangjingwei07 发表于 2020-1-4 00:43

你弄错了合同双方，消费者签署合同对象是mai生活，非东航。东航签署合同的对象也不是消费者是mai生活，东航按照自己和mai生活的合同履行撤销。消费者也应按照跟mai生活签署的合同向其追责。东航如果有通过官方渠道宣传mai生活，要承担部分责任，但肯定没义务对积分100%负责。

东航在飞机上的官方杂志就有mai生活的广告

zhangjingwei07 发表于 2020-1-4 00:43

你弄错了合同双方，消费者签署合同对象是mai生活，非东航。东航签署合同的对象也不是消费者是mai生活，东航按照自己和mai生活的合同履行撤销。消费者也应按照跟mai生活签署的合同向其追责。东航如果有通过官方渠道宣传mai生活，要承担部分责任，但肯定没义务对积分100%负责。

当年东航主页和机上杂志都在推的，都是正儿八经的官方渠道哦

国产达闻西 发表于 2020-1-5 00:33

当年东航主页和机上杂志都在推的，都是正儿八经的官方渠道哦

东航推广是东航的广告行为，不影响这是第三方公司的本质，东航在这方面需要承担虚假宣传的按份责任。

zhangjingwei07 发表于 2020-1-5 02:25

东航推广是东航的广告行为，不影响这是第三方公司的本质，东航在这方面需要承担虚假宣传的按份责任。

宣传推广是营销行为，据此让东航担责我认为缺乏法律依据。但既然是东航和msh的双方协议，那同样也无权损害第三方消费者的合法权益。其实东航和会员、消费者之间的联系是可以体现在东航对合作商户的推荐页面之上的，页面只介绍了累积积分的规则，并没有说明如合作商户款项未结算东航可撤销积分！

什么也没通知，背地里偷偷摸摸就扣了会员的里程，也查不到扣的记录，这说到哪都没道理

mio_marin 发表于 2020-1-5 15:49

什么也没通知，背地里偷偷摸摸就扣了会员的里程，也查不到扣的记录，这说到哪都没道理

消费者总是处于弱势地位

同少分，****

JohnDoe 发表于 2020-1-7 11:22

同少分，****

长见识了，无语，估计是追不回的

Devilfish 发表于 2020-1-7 11:52

长见识了，无语，估计是追不回的

看了一圈貌似我损失最大，5万6积分，偏偏这周还在国外度假，东航在装死，我也没办法和它继续交涉。回国以后不管有没有用，该走的程序必须要走，不能助长它的嚣张气焰

路德维希 发表于 2020-1-8 19:41

看了一圈貌似我损失最大，5万6积分，偏偏这周还在国外度假，东航在装死，我也没办法和它继续交涉。回国以 ...

这么多，那损失是挺大的。是的，该走流程的还是要走，我投诉也发了，记录截图都已经发过去了，不过石沉大海

Devilfish 发表于 2020-1-8 23:02

这么多，那损失是挺大的。是的，该走流程的还是要走，我投诉也发了，记录截图都已经发过去了，不过石沉大 ...

嗯啊，投诉了没消息，继续投呗，东航这么做肯定是不合理的，连个声明都没有，偷偷摸摸的，还一堆人出来洗白，丢人啊

国产达闻西 发表于 2020-1-8 23:06

嗯啊，投诉了没消息，继续投呗，东航这么做肯定是不合理的，连个声明都没有，偷偷摸摸的，还一堆人出来洗 ...

消费者太弱势了，吃一堑长一智了

持续关注，有没有补回成功的？

michaeljian 发表于 2020-1-13 22:25

持续关注，有没有补回成功的？

投诉了，记录截图也都已经发过去了，不过石沉大海，应该是追不回的

**秀下限啊

东航已来电明确表示有问题找msh……

michaeljian 发表于 2020-1-15 23:00

东航已来电明确表示有问题找msh……

意料之中，哎

没用过mai生活的是不是安全的？

Bolmrux 发表于 2020-1-16 10:56

没用过mai生活的是不是安全的？

应该是的，目前被扣除积分的都是用过mai生活的