一次可能错误的选择-杭州康莱德酒店

yyzsw 发表于 2019-12-23 22:29

再说一句，金钥匙说错了肯定是有问题，但是这个问题对于金钥匙来说真的属于超高难度了。金钥匙还真不一定知道哪个医院没有儿科，他们最多只知道哪个医院离得最近罢了。路上随便找几个杭州本地人都不一定知道的。估计只有家里有娃的本地爸妈们比较清楚。杭州邵逸夫是很奇怪的，有产科没儿科，很多年一直这样。 出门在外，娃病了还是第一时间选择去儿童医院吧

金钥匙的一项基本技能就是帮客人获取信息 如果获取这个信息真的像楼上一些朋友说的那样简单 那作为康莱德的金钥匙更应该做好 这本来就是本职的工作 不存在高难度不高难度的说法

yyzsw 发表于 2019-12-23 22:29

再说一句，金钥匙说错了肯定是有问题，但是这个问题对于金钥匙来说真的属于超高难度了。金钥匙还真不一定知道哪个医院没有儿科，他们最多只知道哪个医院离得最近罢了。路上随便找几个杭州本地人都不一定知道的。估计只有家里有娃的本地爸妈们比较清楚。杭州邵逸夫是很奇怪的，有产科没儿科，很多年一直这样。 出门在外，娃病了还是第一时间选择去儿童医院吧

我仔细阅读了你的回复 很有道理 但是反而更凸显杭康金钥匙的问题了 一个一分钟不到的电话到医院就能知道的信息 任何一个合格的金钥匙都会自己打这个电话 而不是期望客人去打 没有一份工资是白拿的

带小孩外出游玩的时候，最好带一些常备的药水（退烧，感冒药之类的）否则人生地不熟的，更容易慌了

post_deleted

发烧别太急，孩子发烧很常见..可以观察下，去买个美林试一下..

责怪别人是振振有词， 检讨自己就轻描淡写。

楼主这种人，得远离

看到大家的发言想起当年六叔说的，坛子变了！首先我们没有必要互相指责，每个人理解和生活环境不同造成不同的判断。我发在飞客是因为我还是觉得论坛有很多由国际观的真正飞客。

大家想一下如果同样的情况我用英文发在trip adviser上面Conrad会做出什么反应？trip adviser的点评会是如何？我有在北美被concierge安排去见specialist的经历，也有在伦敦金钥匙帮我安排了皮肤病的专家治疗并且康复的良好体验。

我对concierge的不满是完全出去给出不准确答案的。和这事情该不该问礼宾服务没有直接的逻辑关系。国际上看病都是预约制的，我个人认为（不喜勿喷）任何预约制的事情都和concierge有关，他们的工作真的不是拎包那么简单！

也祝大家圣诞快乐，我的娃娃退烧了！

adamaubrey 发表于 2019-12-24 09:48

看到大家的发言想起当年六叔说的，坛子变了！首先我们没有必要互相指责，每个人理解和生活环境不同造成不同 ...

中国看病不需要预约啊。照你这说法，你反而不该找concierge了

酒店有过错的，没有做到事无巨细。我建议遇到这种情况可以先打120，楼上有说114估计还不如酒店呢