本帖最后由 www123 于 2019-11-26 15:38 编辑 也算是几年的万豪钛金, 大白金会员。从没有碰到过这么让人不舒服的客服。几周前，我在一家万豪定了两间房。一间我朋友住，一间我住。之后朋友走了。我又住了两天。有一晚的积分没有到账。我之前专门和酒店确认过，两间可以全部到我帐上。之前碰到过类似情况。不管在日本，澳洲，还是中国，都是类似处理。结果客服一直质问我那间是我朋友住，那间是我住。我怎么搞的清楚区别。客服说区别很大。j聊天僵住了。
更烦的是，这家酒店之后每天都送了我欢迎积分。她说是不合规的。我说是酒店自己赠送的。她不厌其烦的解释万豪政策。告诉我我的做法是错的。我住过那么多次万豪酒店，当然清楚大陆这边酒店的政策。关键她说话口气很冰冷。搞的我干了什么违法的事情似的。最后她例行公事的问我还有什么可以处理的。我也有点生气，让她尽快联系酒店。她回了句，会联系酒店核实情况的。给我多余的积分会按照规定处理。我顿时感觉很恼火。本来是解决问题的。结果碰到个大爷。我以前从没有碰到过这样的万豪客服。真想投诉她。积分是小事。态度很生硬。让人生气。
