为了配合金挑和国庆出游，CKG-HKG-NRT国庆往返行程。
本来黄金周期间机票价格就很贵，所以以8000+的价格拿下往返商务舱，同时可以累积8个航段，也算是无怨无悔。
本以为可以开开心心地出游，结果就在出发半个月前收到了邮件，第一程CKG-HKG航班出了问题。
【航班變動提示】感謝閣下選乘香港航空。由於航班調動關係，閣下所預訂之航班的商務座位艙等已改為經濟客艙。敬請留意以下最新航班安排消息，並預留充裕時間前往機場辦理出境手續及接受保安檢查。請聯絡購票處或香港航空查詢熱線了解詳情。不便之處，敬請見諒。再次感謝選乘香港航空。
原来是8座商务舱的320变成了全经济舱。好吧，机型变动，可以理解。但是金挑就少了一个航段，如果后续补的话只能搭两个多0.5的海航Q舱。那至少把商务到经济的钱退给我吧。于是我就第一次拨打了香港航空的电话，请求退款。
结果拨通客服之后，我表达了自己的诉求，结果客服表态非常强硬，只有两个选择。1. 全部退票，不收手续费；可是临时买票价格会更高，而且没有更好的时刻；2. 免费改签前后任意一天的有商务舱的航班；国庆出游本来就争分夺秒。如果选择继续搭乘，只能满足优选座位，优先值机登记和休息室，不会退差价。
于是我表示需要再考虑一下。经过深思熟虑之后，我其实需要的只有退差价，毕竟以商务舱的价格搭乘经济舱太不合理了，而且搜寻了一下其它航空公司类似情况，他们会现场退款。因为没有其它的航班时刻可以供我选择。随后我新写了一封邮件给香港航空，表达自己的诉求。同时表态“我亦會將該案件報告至消費者協會及相關部門，希望可以儘快得到滿意解決辦法。”
过了两三天之后，接到了香港航空的回拨电话，大概是客服中心的负责人向我提出了解决方案。1. 退回差价；2. 会补上积分和航段；3. 提供该段的优先值机、登机和休息室。对于差价和积分，需要我完成所有行程之后再次发邮件提出退回和补登。
我表示了认可。
至此持续了将近两周的撕X终于结束。目前航段和积分已经为我加上了，只是很奇怪补的一个航段没有算在金挑定级里。目前承诺的6-8周差价退回还没收到，希望不要被黑掉吧。其实也是想尝试一下通过自己的努力争取自己应得的权利。最后香港航空四段的水准都是在线的，内地两段往返都遇到了很友好的台湾乘务长，其它的香港CC也很好。希望香港航空和海航集团可以尽快走出危机吧。
