从楼主的发文来看,楼主当时第一次在更换饮料的时候语气态度应该是很强硬或许还会带有这点命令式的口吻,才会用到我重复了一遍这样的说法,给我换一成气泡水,抱歉先生这个饮料已经入单了不能更换,给我换一成气泡水!类似这样的场景才会用重复一遍的字眼!
虽然说服务员不应该对客人说这样的字眼,这点毋庸置疑,但凡被客人听到无论是否是客人的过错都变成了工作人员的过错!但是这类的工作人员每天都会遇到各种各样的客人!不过从楼主倒饮料到地毯,到我相信女儿以后能理解我来看楼主是以自我为中心,并且认为自己特别厉害所有人都要顺自己的意愿来做事的