广发积分被盗用

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22号的时候登陆app，发现积分被盗用，通过几天联系客服，发现盗用积分者是通过电话客服兑换的礼品，广发客服仅仅通过电话服务密码就让盗用积分者成功盗用了信用卡积分兑换礼品，个人感觉信用卡积分属于个人的虚拟财产，除了电话服务密码，未经过别的安全手续来验证（因为兑换时候并非使用预留的手机号码）就这么轻易的盗用了，最后的解决方案是客户自己泄漏密码，损失自己承担，事实上密码除了本人知道，没有人知道，想问一下接下来该如何处理，谢谢

起诉

客服死缓加赔偿吧

那你是怎么泄露的呢

信用卡办理业务就是凭电话服务密码，哪来什么验证码，假如人在国外手机号都不能用怎么收验证码，问题别人怎么知道你的密码，不可能在电话系统上输入几十次测试。

身份证号+查询密码。。。。。。

可怕

一般不是密码加核实身份吗难道你连身份信息都泄露了

让客服告诉你地址电话报警

换实物有地址，换虚拟有账号，问客服拿

电话不是登记过的吗？一般都需要电话和密码的啊，哪里有这么容易

宝宝我最大 发表于 2019-9-29 06:20

信用卡办理业务就是凭电话服务密码，哪来什么验证码，假如人在国外手机号都不能用怎么收验证码，问题别人怎么知道你的密码，不可能在电话系统上输入几十次测试。

别的银行拿积分兑换东西的时候如果不是银行预留电话打的话会核实下别的信息，广发客服和我说只核实了电话服务密码

china010 发表于 2019-9-29 06:05

起诉

客服说都是我的责任

akiseven 发表于 2019-9-29 07:02

一般不是密码加核实身份吗难道你连身份信息都泄露了

并没有核实别的身份信息，就核实了电话服务密码

冥道小月 发表于 2019-9-29 06:40

身份证号+查询密码。。。。。。

并没有

独一人心愁 发表于 2019-9-29 07:18

换实物有地址，换虚拟有账号，问客服拿

好的，我来试试，谢谢

如风 发表于 2019-9-29 06:20

好恐怖，连积分都要偷，一定要告，银监会投诉，有本事拿出电话录音证明是本人

已经投诉过了，看结果了

Ares97 发表于 2019-9-29 06:15

那你是怎么泄露的呢

并没有泄露

闲棋 发表于 2019-9-29 06:13

客服死缓加赔偿吧

客服的态度很差，一副自己承担的样子