令人失望的南京涵碧楼

令人失望的南京涵碧楼！！！

之前青岛入住过涵碧楼，对于细节和品质包括服务觉得不错，周末带家人来南京体验一下，没想到确是一次不佳的体验......

上海出发的较晚，抵达南京约22:30，带着孩子出行惯例就在房间点餐，电话里得知需要40分钟，耐心等待了60分钟后任然没有送餐，致电答复马上，一个马上又是30分钟，再次致电说立刻，一个立刻15分钟以后终于送到，和承诺的40分钟晚了65分钟

豪华江景房夜景确实不错，可是遮阳帘怎么无法下降遮光？这大晚上的璀璨灯光必然影响睡眠啊再次致电前台，这次维修人员来的很快，叮铃桄榔的折腾了20分钟，原本的纱窗也无法降落了，此时时间00:40，孩子们睡着了又被师傅的维修和时不时开启测试的灯光吵醒，询问师傅还需要多久？工人师傅用一口醇厚的南京话答复：电器故障，不晓得多久？后来干脆撂下一句：“修不好了”就拍*股走了，不来维修纱窗还可以正常升降，遮阳不行忍忍也就算了，这尼玛越修越坏几个意思？更悲催的事情不知道师傅维修时是不是触碰了空调线路，空调居然不制冷了，这个豪华江景房尼玛可是了，无遮挡夜景+无空调制冷，涵碧楼你们的服务真的让我醉了

现在早上起来，睡眼惺忪的看着江边上泛起的晨雾，心中飞过草原上一群奔腾的骏马.....

还好劳动人民的智慧和动手能力还是有的，自制一个建议遮阳帘，一会去和酒店谈谈入住体验的价值和他们的补偿措施，早上电话告诉我送我和凤梨酥，我说不用了，我送你们2盒，你们试试看大老远跑来体验住在没有空调没有窗帘的地方心情如何

国内酒店品牌在员工服务培训基本就没有到位的，所以国内的豪华品牌我都不会去碰，他的硬件可能很好，但是服务真的差，反而是一些中档酒店服务更好

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国内品牌我觉得还是亚朵服务好

修不好员工居然没有直接提出换房

dfasfsadfasfd 发表于 2019-8-26 19:21

你这也是好脾气，这不是应该直接换房吗

洗了衣服 最小的宝宝睡着了 实在不想折腾了

南京的服务好像都很差

听说涵碧楼的某前台一个月前是搓澡师傅

住这种非大集团的不就是找罪受吗

最后酒店给了什么说法呢？