来补个后续。
周五入住,人看上去尚可,但是地下停车场已经大半满。进房间,夜床已经开好了,之前电话里答应过备一套小盆友的洗漱用品没有送,欢迎水果点心无,电话了之后态度很好,补得很快。
第二天12点问退房,回复你们还没把后面的房间准备好咋退,这时候刚带了小盆友在燃餐厅点上套餐。饭还没吃完说房间准备好了。然后拿了新房卡,有工作人员陪着去房间,理完东西帮提行李。安排同一层房间,走几步就到。
后来又送了一份欢迎水果点心。
小盆友每天有一个冰淇淋球可以吃,但是要去万豪大堂领。
早餐厅门口已经没有小盆友的玩具了,外面的空场地也都摆满餐桌,人太多,餐桌都来不及收拾,地板上也都是餐屑。
周六的停车场全满,车子都把入口地面停满了。前台说满房,万丽万豪都满。带小盆友在活动室玩,一个人也没有,来来回回过来几批带娃的转了下,说难怪这里不要钱都没什么玩的就又走了。感觉很多很多用飞猪券的客人。非常清静,小盆友玩了一小时太空沙过瘾
我在app备注了延迟退房,1点不到前台又来电话了,问今天什么时候退房,说了app已申请,回复似乎没有看到备注,然后解释说房间实在太紧张,能否帮忙提前到2点半退。
退房的时候问起小玩偶,前台那个大叔态度挺热情,马上去拿了好奇小姐,打招呼说不好意思,应该提前送到房间的。
最后,今年3月去的时候,早饭和欢迎积分还都是同时给的,现在积分和早饭二选一。虽然理应如此,但是这个酒店能提供的一再降级,难免有落差。
其实从头至尾感觉工作人员是在努力的,响应也还可以。可能真的客人太多力不能逮。也不知道小盆友为什么这么喜欢这个酒店,自从开业之后去了有四五次,所以落差体验明显。
万丽中餐厅的菜品水准没有下降。
昨天收到电话,态度非常之好,希望能在问卷打上9分。真是勉为其难。
今天看到app上,snp才积了一晚,积分也少算很多。真是。。。哭笑不得。