本帖最后由 Poloz 于 2019-8-10 11:31 编辑 [htitle=一,抵达酒店]大背景,LZ魔都人,目前钻挑差2个S,最近没计划出行,所以上海地区硬刷,魔都地区除了欢朋外,就只有这家新开的逸林没住过了,所以即使目前为止飞客零好评,但本着该店地理位置优越(基本上仅次于WA),毅然决然选择应付一晚。
昨晚入住,魔都迎来“利奇马”超级台风~LZ下班后便地铁前往,8号线中兴路站大概不到5分钟便可步行抵达,但就是这5分钟,LZ鞋袜已全湿...
进入正题,“至尊体验”正式开始
因为台风,正门临时关闭,从隔壁星巴克进入大堂~(安全考虑,旋转门可能存在隐患,所以能够理解)
前台当时2人,一位在接电话,一位空闲,所以直接去空闲处办理CI,递交证件后,此时来了一位住客表示房卡未携带,便插我队要求补张卡,随后我便被晾在一边等他补卡(好吧,或许你的业务比较紧急)
等待些许时间后,总算“轮”到我了,前台小哥一顿操作后便开始制作房卡,未识别会员,因为之前知晓使用微信小程序预订可能不识别会员号,在意识到自己可能没待遇后便主动开始以下对话
我:你们酒廊现在是HH的时间吗(暗示自己应该是有酒廊权益的高级会员)
员工(以下简称A):不好意思,目前酒廊暂时关闭(其实事先已经在飞客知晓没有酒廊,佛系吧~)
我:那可以帮我升个房吗?
A:不好意思,没看到您的会员信息
我:我报给你XXXXX
在与我核对两遍并确认无误后,A:您是蓝卡会员,不好意思,没有升房权益(没我信息时我能理解,在有我信息后无法正确识别,就不能忍了)
我:我是钻卡!!
此时旁边人员B过来,表示出示APP显示的状态表明钻卡身份即可,在证明自己身份后
我:可能的话能给套吗?
A:不好意思,目前行政楼层都没开放,可以帮您升级到高楼层的房间(what?难道说只有行政楼层才有套房?好吧,不管怎样,反正是拒绝我的升套需求,佛系吧)
我:好的,谢谢,那顺便问下,你们没有酒廊的话,我去房间冰箱里喝几瓶软饮没问题吧?
A:不好意思,我们冰箱里可能没有饮料(我觉得我还能继续忍)
A:对了,我们有曲奇,请您稍等(由于没有袋子,我又等了接近5分钟总算是领到了曲奇)
此时完成了入住全部手续,耗时较长,且基本上没有任何待遇...
[/htitle][htitle=二,客房]随后来到房间所在楼层,给的两张房卡都无法开门,再反复确认确实不是我的问题后,来到电梯口使用酒店内部电话询问能否送张房卡上来,人员C表示:请您去前台再次办理(此时拖着湿漉漉的鞋袜实在难受,不高兴因为开撕需要较长时间,所以无奈选择再次下楼领卡可能更快一些)