本帖最后由 DynaxCA 于 2019-7-30 05:58 编辑 话说上上周在浦东机场现金升舱，在票务柜台申请升舱的时候，出示了达美卡，但是票务柜台说不需要，因为原登机牌上已经标有达美卡号。结果在值机柜台换登机牌的时候，工作人员并没有核对原登机牌上的达美常旅号，结果新的登机牌上就打印了我那从未使用过的东航卡号。 当时没有察觉，直到两天后通过东航App查看航班动态时，突然发现上面有了积分。于是打电话给东航客服95530， 结果三位客服都说既然积分已经到东航账号，他们无能为力。最后两位还怪是我没有出示达美卡号造成的。当我坚持说这是东航操作失误造成的，所以他们应该提出一个解决问题的方法，结果三个人回答不上来，居然就把电话给挂了。
本来这段行程累积里数也不是很多，但是三人挂电话的行为还是让人很不爽。于是在回程的时候，找到了浦东机场的东航值班主任。 第一位值班主任最开始也不知道如何处理，但是第二位值班主任连打了好几个电话，终于搞清楚了遇到此类问题该如何处理的程序。基本上就是由浦东机场出具证明给95530， 然后95530取消东航账上的积分。值班主任说这需要一周时间，于是留了我的电子邮件。昨晚收到东航电邮，说操作完成。 登录东航，果然见到原来的积分已经被取消。于是上网至达美，登录里数申请。达美的客服速度相当迅速，十分钟内我的达美账号就已经有这段行程的里数了。 感觉东航即使不取消积分的话，达美也会把里数登记到我的账上。
这个经历后的教训就是每次拿到登机牌时，一定要检查上面的常旅号。 总的说来，东航客服95530无故挂电话的行为是比较恶劣的，但是东航浦东机场值班主任的服务态度却又是值得称赞的。
