[已解决]官网预定确被告知第三方预定无积分

7月26日入住杭州拱墅HIX，到店太晚，前台妹子在打游戏，没有订单签字环节，第二天退房发现入住价格和水单客人姓名不符，付款后，补差价，但是无积分反馈依然告知我第三方预定，官网的确认号已经查不到订单，如何解决

App里过往住宿也没有咯？

邮件有么？

小羊先森 发表于 2019-7-29 14:04

App里过往住宿也没有咯？

里面已经查不到了，问了酒店说是noshow，但是不扣钱

xihedong 发表于 2019-7-29 14:04

邮件有么？

邮件还有的，确认邮件

riskboy 发表于 2019-7-29 14:05

里面已经查不到了，问了酒店说是noshow，但是不扣钱

那这样积分应该给你啊，你又没有第三方预定

前台发现姓名不符，这你都能走？

酒店说你noshow，然后给别人的单子签，付别人的钱，你收不到snp，

这么明显就是酒店CI了错误的人啊，你当时为啥会确认呢

如果是用信用卡付款，估计还可以做个证据，证明是酒店的错，

现金的话，不知道怎么处理呢，

看不懂，有人可以解釋一下嗎

為什麼要補差價?如果到前台還要補差價，基本不是要開撕嗎?

怎麼還會乖乖補差價然後還拿到了跟自己名字不一樣的水單離場?

post_deleted

etingelisa 发表于 2019-7-29 14:15

前台发现姓名不符，这你都能走？

让我先走，回头周一问ihg怎么处理

评论内容不可见

是的，但是不是我的问题，前台搞错了

评论内容不可见

当场提了，说可以改，但是钱已经扣完了，水单可以随便改

邮件呢

c8214 发表于 2019-7-29 15:10

邮件呢

邮件回复没有用

找酒店啊

这明显就是bug可以拒付吧

xihedong 发表于 2019-7-29 14:19

酒店说你noshow，然后给别人的单子签，付别人的钱，你收不到snp，这么明显就是酒店CI了错误的人啊，你当时为啥会确认呢如果是用信用卡付款，估计还可以做个证据，证明是酒店的错，现金的话，不知道怎么处理呢，

单子不是我签的字 ci的时候就没签单子

mai206 发表于 2019-7-29 20:22

这明显就是bug可以拒付吧

已经扣钱了