宁波北仑世茂希尔顿逸林酒店 令人困惑的操作

金卡会员，预定了基础房型，显示升级到了行政楼层含行政酒廊待遇。到了酒店后办理入住23层行政大床房，但是使用酒廊时被拒绝了，理由是我是被升级到行政楼层的。大家怎么看？

似乎按照条款这样是不对的

可以給他看希爾頓條款：If you are an Hilton Honors guest with Gold status, you and up to one additional registered guest in the same room will be granted complimentary access to the Executive Floor Lounge only if you receive a room upgrade to the Executive Floor or an upgrade to a room type that confers Executive Floor Lounge access benefits.

找值班经理，然后开撕吧

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按条款好像能撕?

撕完后，干脆了，以后金卡一律不升级只送早，那就不会犯错误了。

很大概率出现这个情况。撕完后，干脆了，以后金卡一律不升级到行政楼层只送早，那就不会犯错误了。

比较没文化 发表于 2019-7-22 21:32

撕完后，干脆了，以后金卡一律不升级只送早，那就不会犯错误了。

希尔顿金卡保证早餐的

这个可以撕，酒店员工没学好集团的规则

你自己的房间升到行政是必定带待遇的... 邮件吧

建议开撕

DxS 发表于 2019-7-23 05:36

你自己的房间升到行政是必定带待遇的... 邮件吧

白云万达也是升级行政房 没给酒廊 不过我是协议价 就算了

可能是不了解政策导致的

借楼问一下，这家查了几个一两个星期后的日期，不是1万分，是否订完了的意思？还会放吗