说实话，我觉得前台毫无问题，希尔顿可能也是出于服务品质的考虑才给你补偿了30000分。
1、你所说的前台的态度，只是你出于自己的感受而做出的评价，你询问可否升级，别人告诉你可以加钱升级，有问题吗？不愿意加钱大可以说不。
2、希尔顿包括其他集团的会员制度，基本都没有“保证升级“这个词，都是视房态，目前我知道的只有一个是”保证升级“的，那就是洲际大使（花钱买一年200刀也可以用积分兑换，具体多少分我记不得了）但仅在洲际酒店享受待遇。
希尔顿一直是很重视客户意见的，一般只要撕到总部去，都会补偿，并且对该酒店影响也不小，对自己影响也不小，至于为什么，混希尔顿比较久的都该知道，不多说。
别人只是普通打工的，真的有必要吗？投诉到总部，总部会找酒店麻烦，酒店高管被收拾了，难道不会来找下面人的麻烦，我这个人觉得还是说话做事都留点余地，饶恕别人就是饶恕自己。
