HIG预付了房费，想升级海景房，误点了取消。

怎么办啊，本来定了鲁商凯悦，刚好赶上飞客Hig五晚升白金。我就预订了八一聚会兼去看林宥嘉演唱会的青岛海尔洲际房间。本来定的是豪华城景房，用支付宝付了两晚的费用，但海景控的我想看日出，于是想换一间海景房。结果没有订单修改，我就取消想重新定。前后十分钟。结果按完取消订单啥的都没有在APP上了。打电话给酒店，说订单无效了钱可能不给退了，转到客户关系中心，说给协调处理，我是不是损失了3000多。心痛中。这么办啊。

看见HIG，就觉得你这个app用的确实少。

祝你好运！耐心跟订房中心沟通吧。

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BeyondLive 发表于 2019-6-3 15:51

看见HIG，就觉得你这个app用的确实少。祝你好运！耐心跟订房中心沟通吧。

解决了

sungfeifei 发表于 2019-6-3 16:35

嗯只有好好跟IHG溝通了。反正不是真取消，祝好運!

解决了谢谢

飞客1910743 发表于 2019-6-3 17:03

解决了

怎么解决的？

罗德贝斯特 发表于 2019-6-3 20:36

怎么解决的？

耐心沟通

飞客1910743 发表于 2019-6-3 22:26

耐心沟通

跟酒店还是跟IHG预订部还是跟优悦会沟通的？

罗德贝斯特 发表于 2019-6-3 23:24

跟酒店还是跟IHG预订部还是跟优悦会沟通的？

客户关系部