[黄山雨润涵月楼] 硬件一流，但缺乏服务意识、不适合旅行及度假、建议避雷

[黄山雨润涵月楼] 硬件一流，但缺乏服务意识、不适合旅行及度假、没有性价比、建议避雷的度假酒店

一直不喜欢登山这种需要很多体力的活动，但如果真的要选一座山，可能也真的非黄山莫属了。黄山周边有宏村，太平湖等不少旅游景点，但各景点都相距不近，全转下来也要不少时日。

黄山市里真的是没什么特色，旅游景区附近的酒店可选的貌似也就是悦榕庄、涵月楼和太平湖皇冠假日。悦榕庄之前来的时候住过，逛宏村很方便，但上次就觉得那家悦榕庄不太OK，但这次发现涵月楼真的服务更跟不上。

1.预订方式

通过招行的酒店权益定的，1500加100积分，就周末的价格来说，已经比第三方便宜了不少，住下来感觉硬件很不错，服务就是基本可以维持运营的样子。

2、抵达

酒店离机场非常近，到黄山景区开车要一个多小时，到黄山北站可能30-40分钟的车程，就地理位置来说，这家对于旅行、商务都不是很方便，在高尔夫球场附近，定位的是一家度假酒店，定这家酒店可能纯粹就是休闲，定的周六一晚的房间，白天爬完黄山打车过来的，第二天刚好下雨，就在酒店窝了一整天。

到达酒店以后， 发现其实酒店的设计还挺不错的，有点类似于走悦榕庄和宁波柏悦的风格。但就是更加“接地气”，服务人员显然是没有经过特别专业培训。

到达的时候是晚上，前台两名员工，一名女士一直低头在理东西，问了下可以办入住吗？她还是专心致志在理，旁边一位男士倒是很热情，积极说他来办。然后他可能就是新手，所有的步骤都要问低头女士，那位女士很不耐烦地一个个回答他的问题。

然后这位男士就开着电屏车带去房间了。

3、皓月别墅

酒店貌似都是大床的别墅房型。

说实话，房间感觉还是不错的，很宽敞，用的东西说不上特别好，但感觉还是符合五星度假酒店的标准的，最喜欢的是床对面可以开门出去的庭院，虽然下雨没有使用，但感觉度假氛围还挺好。以及酒店的设计感觉也算是比较用心的。就硬件来说真的还挺不错。

不过对比下价格，周末2000+真的也不便宜，相比之下柏悦的两家度假系（宁波/三亚）性价比突显很多。不过确实在黄山高端酒店的选择很少，也不好类比。

闲暇时间去酒店的公共区域逛了一圈，发现维护的其实挺差的，有很多房间估计也是长年没人住的类型。

4、餐饮

早餐：必须说早餐的味道真的挺不错的，特别是牛肉面，竟然觉得尤其地好吃，做早餐和服务员貌似是当地的大叔大妈，感觉比年轻服务员都热情，会主动问在找什么，要不要帮忙之类的。

中餐厅：需要坐电瓶车去的一家叫“翠庭状元食院”，吃徽菜的，其实在酒店外面，可以电瓶车接送，环境和服务都是农家乐水平，味道还行。

5、服务

槽点在服务上：

第二天一早，还没醒，被哐哐哐叫门声吵醒“车来了，出来了！”开门一看，一个50多岁左右的大叔，电瓶车停在门口。“我没叫车啊，还没起床呢”“你这不就是XXXX房间吗？不就是你们叫的吗？”“没叫过啊！”“唉！！”大叔很生气的打车开走了，我一脸懵逼~~

好了，起床了吃早饭，坐在餐厅里，旁边一桌是一位穿着挺商务的女士，也坐在那儿悠闲的吃早餐。我们吃饭过程中，一会儿听到有客人来问：“我们叫的车来了吗？”这位女士坐在那扭过去，嘲着客人说：“已经帮你们叫了，没那么快的，你等一下！”这难道是餐厅经理？？然后又有员工向她说什么工作上的事，她继续吃她的早饭，我们慢悠悠吃完了，她还在吃。我们离开时，发现带的伞，一把没锁的被人拿走了，一把锁了的钥匙坏了也打不开了。和门口的服务员说，她手足无措的叫了这位吃饭的经理出来。这位经理说：“你们房间号多少？”“XXX号房”“那我和前台打个电话”然后她就和前台电话了：“XX房间客人的伞被人拿走了，你们记一下”然后我问“现在呢？”“现在？我已经和前台说好了不会收你们钱的”我就又是一脸无奈：“可是现在我们要用伞，外面在下雨。”对方沉默，我问“能让前台拿两把伞过来吗？”“要不我让车送你们回去休息吧”“我们还是想走走，麻烦让前台拿两把伞过来吧”过了5分钟（不是虚指，真的5 分钟，还是在她看到我们一直在等又电话催了以后），拿了一把伞过来。。。一把就一把吧~~

6、其他

酒店送了可以体验功夫茶的地方，泡茶的小姐姐还挺好的。然后下午茶是所谓的套餐点心，同样在早餐厅，也去试了下，服务员也都挺不错，就是东西挺难吃的。但对于下雨天打发时间也还不错。

7、关于黄山

黄山还是挺美的，感觉会是属于那种一生总要爬一次的山，早上到的时候雾很大，什么也看不见，下午天晴以后，感觉十分壮观。

还有就是有一个到大峡谷的网红小火车，往返200一人，单程实际时间只有2分半，值得体验下。

总结下来，就是黄山值得去一次，这家酒店真的不太有必要去住了。

post_deleted

性价比不高，和悦榕庄一样，光卖风景了,软件不重视帝

员工培训问题吧……

优秀的帖子

送花

真的可惜了这硬件

lonelytraveller 发表于 2019-5-30 22:37

确实～这家比悦榕庄还差很多～

国际连锁和非国际连锁的差距

感谢分享图片很赞

住在山上看日出不是更好

没办法小地方

感谢分享了