改期费问题，掌尚飞、官网和95369的不同结果

3月份定了某航班C舱，因为行程有变改了OPEN，今天想用，95369说有差价需要补（优惠券+网售差价），表示不爽，话务员说如通过app及官网改，或不收费。app一路操作，最后显示联络人工。官网则显示航班已起飞或距离起飞不足1小时无法改期（app应是相同原因不能改）。又回到人工，问已改OPEN，为什么提示已起飞...，回复，毕竟是网络，理解能力有限，识别不了OPEN，这也是理由？没辙，最后发现，退票费比改期费便宜，被迫选择退票再买，虽然损失不大，还是觉得有些冤。

别退，有效期一年内申请病退。不是诅咒你生病，只是我也有类似的遭遇而已。

西宁银川

TomZhang 发表于 2019-4-15 17:50

别退，有效期一年内申请病退。不是诅咒你生病，只是我也有类似的遭遇而已。

已经退了，又发现新的猫腻，准备再找他们理论。

changgong266 发表于 2019-4-16 08:32

已经退了，又发现新的猫腻，准备再找他们理论。

好吧，新猫腻等你分享

先95369人工补差价改，然后再95369投诉把差价给要回来，我试过很多次。

RS232 发表于 2019-4-16 08:45

先95369人工补差价改，然后再95369投诉把差价给要回来，我试过很多次。

选择了客户端退票，结果又有新发现，正在向中国民用航空局消费者事务中心投诉。

changgong266 发表于 2019-4-16 09:10

选择了客户端退票，结果又有新发现，正在向中国民用航空局消费者事务中心投诉。

肯定是按起飞后的票规给退了呗

RS232 发表于 2019-4-16 09:18

肯定是按起飞后的票规给退了呗

对的

changgong266 发表于 2019-4-16 09:28

对的

直接95369就好了。山航的IT系统蠢得要命。