中信账单日后退款、还款、取溢缴款(超存款)有大坑!
楼主已中招,注意规避!
事情的过程是这样的(部分日期和金额简化处理)
账单日是4号,还款日是23号,
2月20日,消费一笔1000元
2月21日,消费一笔2000元
2月25日,1000元的消费退款并次日入账
3月4日,出账单,账单金额2000元
3月10日,2000元的消费退款并次日入账
3月23日,动卡空间显示需要还款2000元,当天还款2000元。
3月25日,中信银行网银显示有2000元超存款,也就是其他银行所称溢缴款,利用网银将2000元全额转出到他行借记卡。
奇葩的事情发生了!
3月30日打开动卡空间的时候提示仍需还款2000元!
因为没有其他消费,可用额度就是固定额度,但仍需还款!
打客服反映后,第一次回电反馈已向主管反应,但会显示本期是最低还款,而因此产生的利息在下期账单出账后向客服致电申请减免。
对征信会显示最低还款的结果非常不满,要求继续向上级反应,第二次回电反馈,向行内的征信的同事了解,也不知道会不会产生征信的问题,征信报告显示是最低还款还是逾期还是全额还都不清楚(醉了!)建议我在出账单前赶紧换上这些钱,最好再多还点覆盖产生的利息,后续产生征信问题,打印报告提交给客服申请修改。
我和客服说,这个系统的设计逻辑极其不合理,说不定还会有人遇到这种情况,客服说是是是,建议很好!
我问有没有可能的补偿,客服说可以补偿3w积分。
好吧,我就被这么愉快的打发了。。。电话后赶紧还上3000元,等到下个月查征信报告再看结果了。。。