带朋友过去游泳,正好刚需住,论坛风评不错,没想到!!
入住以前一直打电话发短信,问有啥要求,我过去游泳,希望晚点退房,然并卵,说了半天,不同意。入住了,电话短信又来了,终于同意下午4点退房了。
说重点吧,上次周末7折,住温江皇冠,回家有点痒,这次,给了一个家庭房,可能是在小床上躺过,洗澡完了身上直接红了一大片。
没有找客户经理,晚上很晚了,11点左右。早上8点自己去买的药。中午房卡失效,前台又不知道延时退房的事情,短信拿给她看,才同意4点退。
退房的时候问有啥问题没,我就说了过敏了。这时候前台找了大堂经理,大堂经理说把酒店值班经理喊过来。
奇葩的就是值班经理了,我记得您是刘女士,给我说,赔偿一个果盘。您再三强调了,可以去医院看,过敏原因很多,医药费我们肯定不给的。我想知道,果盘能治好过敏么?我说的也很清楚,如果不是酒店的问题,我可以给酒店道歉,我也会自己出医药费,如果是酒店的问题,我希望赔偿。我好奇的是,到底是什么原因造成的过敏。
兰州皇冠给我的印象非常差,差的是,你可以什么都不给,但是不要问我几次,如果愿意给,直接给延时退房。如果你们愿意承担责任,请不要推拖。
另外,兰州希尔顿马上会开,我也永远不会再住你们店,但是你们差我一个道歉!