入住洲际，中午在洲际就餐，退房时没有就餐打折……

入住洲际，中午在洲际就餐，退房时没有就餐打折，投诉了人工，酒店回复说找不到我的记录，求大神带告知怎么解决？有没有总部的投诉邮箱？？？

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退房的时候结的账

打折是餐厅打，要跟餐厅的的人说清楚，挂房账也是，并不是前台去打折，前台收到餐厅的账单，是多少就给你结多少

餐厅会出示结账单给你签字，你要出示会员身份要求折扣，再要他挂房账。如果你不看账单，又直接签字挂房账。我不认为酒店操作有啥问题。

在餐厅吃饭或送餐，想用中信打折需要提前跟对方说明，要不真没折扣，不过可以跟多方沟通，看酒店人品了，有的时候是可以要回来的，经历过

前台确认的时候也可以提出来，前台会找餐厅确认，结完账就比较难弄了。

感谢大家，我已投诉也说明了，20个工作日没打折的钱退回来。

梦想飞白金 发表于 2019-7-28 14:05

在餐厅吃饭或送餐，想用中信打折需要提前跟对方说明，要不真没折扣，不过可以跟多方沟通，看酒店人品了，有的时候是可以要回来的，经历过

感谢大家，我已投诉也说明了，20个工作日没打折的钱退回来。

滴-滴滴 发表于 2019-7-28 14:04

餐厅会出示结账单给你签字，你要出示会员身份要求折扣，再要他挂房账。如果你不看账单，又直接签字挂房账。我不认为酒店操作有啥问题。

感谢大家，我已投诉也说明了，20个工作日没打折的钱退回来。

hk_god007 发表于 2019-7-28 10:22

打折是餐厅打，要跟餐厅的的人说清楚，挂房账也是，并不是前台去打折，前台收到餐厅的账单，是多少就给你结多少

感谢大家，我已投诉也说明了，20个工作日没打折的钱退回来。

梦想飞白金 发表于 2019-7-28 14:05

在餐厅吃饭或送餐，想用中信打折需要提前跟对方说明，要不真没折扣，不过可以跟多方沟通，看酒店人品了，有的时候是可以要回来的，经历过

感谢大家，我已投诉也说明了，20个工作日没打折的钱退回来。

jikerui 发表于 2019-7-28 14:09

前台确认的时候也可以提出来，前台会找餐厅确认，结完账就比较难弄了。

感谢大家，我已投诉也说明了，20个工作日没打折的钱退回来。