更新：我给万豪写了邮件，酒店处理态度挺好的，......

天，第一只大虫看图片我都抖一下，同情

奔跑的C君 发表于 2019-3-10 10:27

重点小动物的尸体也不清理走还等我看见 才过来清理 ，主要我下午4:30以后才到的酒店。。。不存在不给他们充裕时间打扫客房我都服了

最后怎么解决？

飞猪猫 发表于 2019-3-10 22:47

最后怎么解决？

就是清理走了也没说啥，到退房也没人理这个，我也不知道和谁说。然后前台办理业务我感觉也不太熟，我去机场路上打电话让我回去交5000以外的费用（我是飞猪信用住，以前住万豪系或其他任何从来没有说超过5000让我回去前台交剩余的，都直接扣的，联系了飞猪，免了回去的折腾）。整件事下来我从不太愉快变成很不愉快，所以我给万豪写邮件了，现在还没有具体的反馈哈哈哈哈哎呀这回真是有点踩雷了

奔跑的C君 发表于 2019-3-11 14:18

就是清理走了也没说啥，到退房也没人理这个，我也不知道和谁说。然后前台办理业务我感觉也不太熟，我去机场路上打电话让我回去交5000以外的费用（我是飞猪信用住，以前住万豪系或其他任何从来没有说超过5000让我回去前台交剩余的，都直接扣的，联系了飞猪，免了回去的折腾）。整件事下来我从不太愉快变成很不愉快，所以我给万豪写邮件了，现在还没有具体的反馈哈哈哈哈哎呀这回真是有点踩雷了

太过分了，这有点离谱了！！！五星级酒店第二好房型，这么个服务

飞猪猫 发表于 2019-3-11 17:15

太过分了，这有点离谱了！！！五星级酒店第二好房型，这么个服务

昨天发了邮件，刚才那个酒店房务部总监给我打电话表示歉意，态度也挺好的，说是下次去海口给我别墅补偿安排，我说这倒不用，我说补偿一点积分（大概是小几千，因为有上限）。然后信用住5000块钱那个是，房费以外的消费是5000额度，前台确实搞错了（前台以为是一共）管理层的态度还是很 nice的