疑似证件被盗用客票被挂起。真是心烦！

一次是在南航官网订了双人订单，航班取消随即一人客票给挂起，另一个没有挂起，不能改退签，啥也干不了。问起原因，说是系统判定疑似证件被盗用，需要到直属营业部拍照发邮件到广州总部解挂才能办理退改签。

时隔一个月，昨天在去哪儿网购买了一单，仍然是双人订单，同样情况又给挂起，另一个不挂。代理无能为力，只能南航办理。

真烦。

这个憋脚的系统判断到底要怎么破！投诉了南航说马上核实答复。

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找南航客服给解决，不解决，继续撕

会不会是进入失信被执行名单了？

失信了吧？或者被纳入航空禁止名单

会不会是去哪儿网的问题？

bakerd 发表于 2019-2-27 11:21

会不会是进入失信被执行名单了？

进名单的话，直接订不了票，应该是白菜咋IT自己的锅。

不要用第三方订票。

YANG366 发表于 2019-2-27 22:10

失信了吧？或者被纳入航空禁止名单

我是干发改信用的，《交通运输守信联合激励和失信联合惩戒对象名单管理办法(试行)》对失信领域有明确界定，再说“疑似盗用”乘客是受害方。

曾经在神农架取消过2次航班  投诉到民航局 回复说一定要到直属柜台解除

评论内容不可见

民航局反映有效果么？