打卡某酒店,邮件沟通带孩子需要儿童设施,酒店也答应准备(未检查是否干净、卫生),晚上给孩子在酒店洗澡毕,30分钟孩子身体突发寻麻疹,瘙痒难耐,马上去药店购买炉甘石、氯雷他定涂抹,哄睡,仔细检查了孩子接触过的东西,发现儿童浴盆存在毛絮状、发丝状残留物(我孩子是女童中长发),遂致电服务中心,值班经理上来后拍照图一至图五留存。第二天,孩子身体红点消退,稍安心,后遇值班经理多次后沟通调查结果,具体不细表,后经客房总监等人确认系清洁纤维残留物。我只提出退还服务费,想起孩子万分惭愧,身心俱疲,只想早点回家。