东航不正常航班认定及变更标准
航前判断:航班预计起飞时间(或公司原因更新的最新计划起飞时间)-航班计划起飞时间>15分钟 或 航班撤轮挡时间-航班计划起飞时间>15分钟;
航后判断:航班上轮挡时间-航班计划到达时间>15分钟;
如需对发生航班变动的航段办理非自愿变更或退票,则航前仅按照航前标准判断,航后也仅按照航前标准判断,且须满足东、上航不正常航班非自愿退改规则,承运人原因导致的航班不正常可签转至与东航有签转结算协议的其他航空公司,非自愿签转免收差价;非承运人原因导致的航班不正常,仅可更改至东、上航实际承运的航班。
:该处的航班预计起飞时间以东航通知为准