求助，行李损坏如何投诉意大利航空

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

求助，行李损坏如何投诉意大利航空？

在罗马机场提取到行李的时候，轮子被摔掉了一个！打中国的客服电话，客服态度恶劣的说不管他们事并且表示抱怨他们不愿意听，直接挂断电话！

罗马机场的行李柜台表示摔坏轮子不关她事，柜台没有权利处理，连incident report 也不能出！

意大利航空就是这样无赖和无法无天的吗？

求助各路大神，实在太气愤了！

post_deleted

songwen_jie 发表于 2019-1-3 15:33

意大利航空就是这样

就是很气愤啊，柜台的服务人员的意思就是这个问题太常见，我们已经不再赔了！要是电话客服能要到补偿就要，要不到你自行走人就是了。意大利航空就是这样子的。

jansoncheng 发表于 2019-1-3 16:09

这种事只能找柜台解决，电话真什么都做不了

柜台不肯承认损失，不出报告！好霸王呢

是這樣的 忍吧

yuhao13456 发表于 2019-1-3 19:19

出报告是最基本的准则，如果不行就报留证据，在网上分享，如果事情闹大，航司会有人主动赔偿联系你...

原本嫌弃国内航司，想想国内航司也就是饭难吃点！椅子硬一点！然鹅在服务和态度都是很好的呢！放弃了，认栽回家

saintjerome 发表于 2019-1-3 21:49

一般luggage service都是机场方面的。没理由不出报告啊

意大利航空行李服务台死活不出报告，拒绝提供名字和工号，拍照也是拒绝拍到他们的脸。让我自己报保险，但是什么文件也不给我。见过史上最无赖的公司。

大吉霸 发表于 2019-1-3 21:50

外航都这样的吧、你飞国内还好、飞国外都是这样、上次让我用信用卡保险自行理赔、说不关他们事、就给我开了个行李损坏证明、我硬是拖着坏箱子回国碰瓷才赔我

出了报告还是好的。连傍边都意大利旅客都说意航就是这样无赖的，大家都试过…我就歇菜走人了